Se as chamadas entrantes non chegan ao seleccionado Reenviar chamadas cando estea ocupado número, haberá que comprobar algunhas cousas no Portal de voz.
- Se o teléfono Nextiva non ten enerxía ou conexión a Internet, os códigos estrela (*) para activar e desactivar o desvío de chamadas non traballo.
- É posible que os teléfonos que se subministraron manualmente non poidan acceder aos códigos estrela (*) e terán que ser reenviados desde o Portal de voz.
- Por último, comprobe que o número de teléfono de destino é válido e que se activa o desvío de chamadas cando está ocupado.
Para solucionar problemas de desvío de chamadas cando estea ocupado desde o portal de administración de Nextiva Voice:
Pasa o rato por riba do panel de administración de Nextiva Voice Usuarios na parte superior da pantalla e selecciona Xestionar Usuarios.
Pasa o cursor sobre o nome do usuario e selecciona o icona de lapis á dereita. 
Para comprobar o estado Non molestar, seleccione Enrutamento e confirma que Non molestar está activado DESACTIVADO.
Seleccione o Reenvío sección e asegúrese de que o desvío de chamadas cando está ocupado está activado ON.
Seleccione a icona de lapis á dereita de Desvío de chamadas ocupado e confirme que o número de reenvío é correcto e que non faltan espazos, guións ou díxitos.
Seleccione Gardar para aplicar todos os cambios.
