Групите за повици (исто така познати како Хант Групи) ви овозможуваат да ringвонат дојдовни повици до повеќе вработени на вашата сметка. Оваа функција се обидува да „лови“ достапен вработен и може да се постави за да ringвони на сите корисници истовремено или по одреден редослед. Оваа функција е совршена за компанија на која и требаат повеќе луѓе да одговараат на телефонски повици. Осигурајте се дека правилно ја поставивте оваа функција пред да ги решите проблемите: Кликнете овде
За да ги прилагодите прстените на групата повици од администраторот на порталот Nextiva Voice:
Од контролната табла на Nextiva Voice, поставете го курсорот нагоре Напредно рутирање и изберете Повикајте групи.
Изберете ја локацијата во која се наоѓа Групата за повици со кликнување на паѓачката стрелка и кликнување на локацијата.
Поместете го курсорот над името на Групата за повици за која сакате да го прилагодите бројот на ringsвони и изберете го икона со молив.
Скролувајте надолу и изберете Напредни поставки да се прошири делот.
Потврдете го бројот на прстени во Преминете на следниот агент откако __ ringsвони се поставени на соодветен број прстени.
Потврдете дека Препрати повик по __ секунди и напред до __ полето е поставено на соодветен број секунди, а бројот/наставката за проследување е правилно поставен.
Кликнете Зачувај да се применат промени.
Ако еден телефон не Rвони, а сите други телефони се:
Рестартирајте го телефонот што не прима повици за да се осигурате дека е онлајн и поврзан пред понатамошно решавање проблеми. Исклучете го кабелот за напојување 10 секунди, а потоа повторно вклучете го телефонот.
Упатувајте и примајте тест повик за да бидете сигурни дека повиците се во можност да се упатуваат и примаат.
Ако проблемот продолжи, контактирајте со агентот за поддршка на Nextiva.
Ако телефоните од групата повици не Rвонат во правилен редослед:
Од контролната табла на Nextiva Voice, поставете го курсорот нагоре Напредно рутирање и изберете Повикајте групи.
Изберете ја локацијата во која се наоѓа Групата за повици со кликнување на паѓачката стрелка и кликнување на локацијата.
Поместете го курсорот над името на Групата за повици за која сакате да го прилагодите бројот на ringsвони и изберете го икона со молив.
Проверете го Политика за дистрибуција на повици и проверете дали е правилно поставено.
- Ако сите корисници треба да ringвонат истовремено, проверете дали е Симултан е избрано радио копче.
- Ако телефоните треба да ringвонат еден по еден, почнувајќи со истото лице секој пат, Редовни треба да се избере радио копче.
- Кружни, униформни и пондерирани распределби на повици ќе предизвикаат дојдовни повици да ringвонат телефони во различна шема врз основа на потребите на вашата компанија.
Во Достапни корисници дел, проверете дали редоследот на корисниците е точен. За да преместите корисник, кликнете и задржете на корисникот и преместете го корисникот на точната локација за нарачка.
Кликнете Зачувај да се применат промени.
