Ако гледате а Видео-врска е изгубена порака за грешка на вашиот ТВ-екран, тоа значи дека ресиверот Genie Mini не може да се поврзе со вашиот главен сервер Genie. Пред смена на проблеми, проверете дали имате пристап до вашиот Genie HD DVR и Genie Mini.
Решение 1: Проверете ги врските на Genie Mini
ЧЕКОР 1
Проверете ги сите врски помеѓу вашиот Genie Mini и wallидниот штекер и проверете дали се безбедни.
ЧЕКОР 2
Осигурете се дека нема непотребни адаптери, како што е DECA, поврзани со вашиот Genie Mini.
Уште го гледам Iredична врска е изгубена порака? Обидете се со решение 2.
Решение 2: Ресетирајте ги вашите Genie Mini и Genie HD DVR
ЧЕКОР 1
Ресетирајте го вашиот Genie Mini со притискање на црвеното копче за ресетирање настрана. Ако сè уште го гледате Iredична врска е изгубена порака, продолжете на Чекор 2.
ЧЕКОР 2
Одете на вашиот Genie HD DVR и ресетирајте го со притискање на црвеното копче што се наоѓа во внатрешноста на вратата за пристапна картичка од десната страна на предниот панел.
ЧЕКОР 3
Вратете се на вашиот Mini Genie. Ако Iredична врска е изгубена сè уште се прикажува, ве молиме јавете ни се на 800.531.5000 за дополнителна помош.
Бидете сигурни дека имате корисен број на вашата деветцифрена сметка DIRECTV. Бројот на вашата сметка е прикажан на вашата изјава за наплата, како и на Интернет во вашата сметка directv.com.
