যদি আপনি একটি ভিডিও সংযোগ হারিয়েছে আপনার টিভির স্ক্রিনে ত্রুটি বার্তা, এর অর্থ জিনি মিনি রিসিভারটি আপনার প্রধান জেনি সার্ভারের সাথে সংযোগ করতে পারে না। সমস্যা সমাধানের আগে, দয়া করে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার জেনি এইচডি ডিভিআর এবং জেনি মিনিতে অ্যাক্সেস রয়েছে।
সমাধান 1: জেনি মিনি সংযোগগুলি পরীক্ষা করুন
ধাপ 1
আপনার জেনি মিনি এবং প্রাচীরের আউটলেটের মধ্যে থাকা সমস্ত সংযোগগুলি পরীক্ষা করে দেখুন এবং সেগুলি সুরক্ষিত রয়েছে তা নিশ্চিত করুন।
ধাপ 2
নিশ্চিত করুন যে কোনও জেনারেটর অ্যাডাপ্টার নেই যেমন ডিইসিএ, আপনার জেনি মিনিতে সংযুক্ত রয়েছে।
এখনও দেখছি তারযুক্ত সংযোগ হারিয়েছে বার্তা? সমাধান 2 চেষ্টা করুন।
সমাধান 2: আপনার জিনি মিনি এবং জেনি এইচডি ডিভিআর পুনরায় সেট করুন
ধাপ 1
পাশের লাল রিসেট বোতামটি টিপে আপনার জিনি মিনিটি পুনরায় সেট করুন। আপনি যদি এখনও দেখতে পান তারযুক্ত সংযোগ হারিয়েছে বার্তা, পদক্ষেপ 2 অবিরত।
ধাপ 2
আপনার জেনি এইচডি ডিভিআর এ যান এবং সামনের প্যানেলের ডানদিকে অ্যাক্সেস কার্ডের দরজার ভিতরে অবস্থিত লাল বোতামটি টিপে পুনরায় সেট করুন।
ধাপ 3
আপনার জিনি মিনিতে ফিরে যান। যদি তারযুক্ত সংযোগ হারিয়েছে এখনও প্রদর্শিত হয়, দয়া করে অতিরিক্ত সহায়তার জন্য 800.531.5000 এ আমাদের কল করুন।
আপনার নয়-ডিজিটের DIRECTV অ্যাকাউন্ট নম্বরটি নিশ্চিত হওয়া নিশ্চিত হন। আপনার একাউন্ট নম্বর আপনার বিলিং স্টেটমেন্টের পাশাপাশি অনলাইনে আপনার ডিরেক্টভ.কম অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হয়।
