Jos näet Videoyhteys menetetty virheviesti TV-ruudulla, se tarkoittaa, että Genie Mini -vastaanotin ei voi muodostaa yhteyttä Genie-pääpalvelimeen. Ennen vianmääritystä varmista, että sinulla on pääsy Genie HD DVR -laitteeseesi ja Genie Miniin.
Ratkaisu 1: Tarkista Genie Mini -yhteydet
VAIHE 1
Tarkista kaikki liitännät Genie Mini -laitteen ja pistorasian välillä ja varmista, että ne ovat kunnossa.
VAIHE 2
Varmista, ettei Genie Mini -laitteeseesi ole kytketty tarpeettomia sovittimia, kuten DECA.
Silti näen Langallinen yhteys menetetty viesti? Kokeile ratkaisua 2.
Ratkaisu 2: Nollaa Genie Mini ja Genie HD DVR
VAIHE 1
Nollaa Genie Mini painamalla sivussa olevaa punaista palautuspainiketta. Jos näet edelleen Langallinen yhteys menetetty jatka vaiheeseen 2.
VAIHE 2
Siirry Genie HD DVR -laitteeseesi ja nollaa se painamalla etupaneelin oikealla puolella olevan kortin luukun sisällä olevaa punaista painiketta.
VAIHE 3
Palaa Genie Miniin. Jos Langallinen yhteys menetetty näkyy edelleen, soita meille numeroon 800.531.5000 XNUMX XNUMX, jos tarvitset lisäapua.
Varmista, että yhdeksänumeroinen DIRECTV-tilinumero on kätevä. Tilisi numero näkyy laskutuslaskelmassa ja verkossa directv.com-tililläsi.
