Als je een Videoverbinding verbroken foutmelding op uw tv-scherm, betekent dit dat de Genie Mini-ontvanger geen verbinding kan maken met uw hoofdserver van Genie. Zorg ervoor dat u toegang heeft tot uw Genie HD DVR en Genie Mini voordat u het probleem oplost.
Oplossing 1: controleer de Genie Mini-verbindingen
STAP 1
Controleer alle verbindingen tussen uw Genie Mini en het stopcontact en zorg ervoor dat ze goed vastzitten.
STAP 2
Zorg ervoor dat er geen onnodige adapters, zoals DECA, zijn aangesloten op uw Genie Mini.
Ik zie nog steeds de Bekabelde verbinding verbroken bericht? Probeer oplossing 2.
Oplossing 2: reset uw Genie Mini en Genie HD DVR
STAP 1
Reset uw Genie Mini door op de rode resetknop aan de zijkant te drukken. Als je nog steeds het Bekabelde verbinding verbroken bericht, ga verder met stap 2.
STAP 2
Ga naar uw Genie HD DVR en reset deze door op de rode knop aan de binnenkant van de toegangskaart aan de rechterkant van het voorpaneel te drukken.
STAP 3
Ga terug naar je Genie Mini. Als Bekabelde verbinding verbroken nog steeds wordt weergegeven, bel ons dan op 800.531.5000 voor meer hulp.
Zorg ervoor dat u uw negencijferige DIRECTV-accountnummer bij de hand heeft. Uw rekeningnummer wordt weergegeven op uw rekeningoverzicht en online in uw directv.com-rekening.
