Якщо ви бачите Відеоз’єднання втрачено повідомлення про помилку на екрані телевізора, це означає, що приймач Genie Mini не може підключитися до основного сервера Genie. Перед усуненням несправностей переконайтеся, що у вас є доступ до відеореєстратора Genie HD та Genie Mini.
Рішення 1. Перевірте підключення Genie Mini
КРОК 1
Перевірте всі з’єднання між Genie Mini та настінною розеткою та переконайтеся, що вони надійні.
КРОК 2
Переконайтеся, що до вашого Genie Mini не підключено непотрібних адаптерів, наприклад DECA.
Все ще бачу Дротове з’єднання втрачено повідомлення? Спробуйте рішення 2.
Рішення 2: скиньте налаштування Genie Mini та Genie HD DVR
КРОК 1
Перезавантажте Genie Mini, натиснувши червону кнопку скидання збоку. Якщо ви все ще бачите Дротове з’єднання втрачено повідомлення, перейдіть до кроку 2.
КРОК 2
Перейдіть до свого Genie HD DVR і скиньте його, натиснувши червону кнопку, розташовану всередині дверцята картки доступу з правого боку передньої панелі.
КРОК 3
Поверніться до свого Genie Mini. Якщо Дротове з’єднання втрачено все ще відображається, зателефонуйте нам за номером 800.531.5000 для отримання додаткової допомоги.
Обов’язково майте під рукою дев’ятизначний номер рахунку DIRECTV. Номер вашого рахунку відображається у виписці з рахунку, а також у вашому обліковому записі directv.com.
