Hvis du ser en Videotilkobling mistet feilmelding på TV-skjermen, betyr det at Genie Mini-mottakeren ikke kan koble til din viktigste Genie-server. Før du feilsøker, må du sørge for at du har tilgang til Genie HD DVR og Genie Mini.
Løsning 1: Kontroller Genie Mini-tilkoblinger
TRINN 1
Kontroller alle tilkoblingene mellom Genie Mini og stikkontakten og sørg for at de er sikre.
TRINN 2
Forsikre deg om at det ikke er unødvendige adaptere, for eksempel DECA, koblet til Genie Mini.
Ser fremdeles Kablet forbindelse mistet beskjed? Prøv løsning 2.
Løsning 2: Tilbakestill Genie Mini og Genie HD DVR
TRINN 1
Tilbakestill Genie Mini ved å trykke på den røde reset-knappen på siden. Hvis du fremdeles ser Kablet forbindelse mistet meldingen, fortsett til trinn 2.
TRINN 2
Gå til Genie HD DVR og tilbakestill den ved å trykke på den røde knappen inne i tilgangskortdøren på høyre side av frontpanelet.
TRINN 3
Gå tilbake til Genie Mini. Hvis Kablet forbindelse mistet fremdeles vises, ring oss på 800.531.5000 for ytterligere hjelp.
Pass på at du har det ni-sifrede DIRECTV-kontonummeret ditt. Kontonummeret ditt vises på fakturaoppgaven din, så vel som på nettet i directv.com-kontoen din.
