Se você está vendo um Conexão de vídeo perdida mensagem de erro na tela da TV, significa que o receptor Genie Mini não pode se conectar ao servidor Genie principal. Antes de solucionar o problema, certifique-se de ter acesso ao seu Genie HD DVR e Genie Mini.
Solução 1: verifique as conexões do Genie Mini
PASSO 1
Verifique todas as conexões entre o Genie Mini e a tomada de parede e certifique-se de que estejam firmes.
PASSO 2
Certifique-se de que não haja adaptadores desnecessários, como DECA, conectados ao seu Genie Mini.
Ainda vendo o Conexão com fio perdida mensagem? Experimente a Solução 2.
Solução 2: redefina seu Genie Mini e Genie HD DVR
PASSO 1
Reinicie o Genie Mini pressionando o botão vermelho de reinicialização na lateral. Se você ainda está vendo o Conexão com fio perdida mensagem, vá para a Etapa 2.
PASSO 2
Vá para o seu Genie HD DVR e reinicie-o pressionando o botão vermelho localizado dentro da porta do cartão de acesso no lado direito do painel frontal.
PASSO 3
Volte para o seu Genie Mini. Se Conexão com fio perdida ainda é exibido, ligue para 800.531.5000 para obter ajuda adicional.
Certifique-se de ter em mãos o número da sua conta DIRECTV de nove dígitos. O número da sua conta é exibido na sua fatura e também online na sua conta directv.com.
