Если вы видите Видео соединение потеряно сообщение об ошибке на экране телевизора, это означает, что приемник Genie Mini не может подключиться к вашему основному серверу Genie. Перед устранением неполадок убедитесь, что у вас есть доступ к Genie HD DVR и Genie Mini.
Решение 1. Проверьте подключения Genie Mini
ШАГ 1
Проверьте все соединения между Genie Mini и розеткой и убедитесь, что они надежны.
ШАГ 2
Убедитесь, что к Genie Mini не подключены ненужные адаптеры, такие как DECA.
Все еще видя Проводное соединение потеряно сообщение? Попробуйте решение 2.
Решение 2. Сбросьте настройки Genie Mini и Genie HD DVR
ШАГ 1
Выполните сброс Genie Mini, нажав красную кнопку сброса сбоку. Если вы все еще видите Проводное соединение потеряно сообщение, перейдите к шагу 2.
ШАГ 2
Перейдите к своему цифровому видеорегистратору Genie HD и сбросьте его, нажав красную кнопку, расположенную внутри дверцы карты доступа на правой стороне передней панели.
ШАГ 3
Вернитесь к своему Genie Mini. Если Проводное соединение потеряно по-прежнему отображается, позвоните нам по телефону 800.531.5000 для получения дополнительной помощи.
Обязательно держите под рукой девятизначный номер счета DIRECTV. Номер вашей учетной записи отображается в выписке по счету, а также онлайн в вашей учетной записи directv.com.
