Ak vidíte a Video pripojenie bolo prerušené chybové hlásenie na televíznej obrazovke, znamená to, že sa prijímač Genie Mini nemôže pripojiť k vášmu hlavnému serveru Genie. Pred riešením problémov sa uistite, že máte prístup k svojmu DVR Genie HD a Genie Mini.
Riešenie 1: Skontrolujte pripojenia Genie Mini
KROK 1
Skontrolujte všetky spojenia medzi vašim Genie Mini a sieťovou zásuvkou a uistite sa, že sú bezpečné.
KROK 2
Uistite sa, že k vášmu Genie Mini nie sú pripojené žiadne zbytočné adaptéry, napríklad DECA.
Stále vidím Drôtové pripojenie bolo prerušené správa? Vyskúšajte riešenie 2.
Riešenie 2: Resetujte svoje Genie Mini a Genie HD DVR
KROK 1
Resetujte svoj Genie Mini stlačením červeného resetovacieho tlačidla na bočnej strane. Ak stále vidíte Drôtové pripojenie bolo prerušené pokračujte krokom 2.
KROK 2
Prejdite na svoj DV rekordér Genie HD a resetujte ho stlačením červeného tlačidla vo vnútri dvierok prístupovej karty na pravej strane predného panela.
KROK 3
Vráťte sa k svojmu Genie Mini. Ak Drôtové pripojenie bolo prerušené stále sa zobrazuje, zavolajte nám na číslo 800.531.5000 XNUMX XNUMX, kde získate ďalšiu pomoc.
Nezabudnite mať so sebou deväťmiestne číslo účtu DIRECTV. Číslo vášho účtu sa zobrazuje na vašom fakturačnom výpise aj online na vašom účte directv.com.
