თუ ხედავ ა ვიდეო კავშირი დაიკარგა შეცდომის შეტყობინება თქვენს ტელევიზორის ეკრანზე, ეს ნიშნავს, რომ Genie Mini მიმღები ვერ დაუკავშირდება თქვენს მთავარ Genie სერვერს. პრობლემების მოგვარებამდე, დარწმუნდით, რომ გაქვთ წვდომა Genie HD DVR-ზე და Genie Mini-ზე.
გამოსავალი 1: შეამოწმეთ Genie Mini კავშირები
ნაბიჯი 1
შეამოწმეთ ყველა კავშირი თქვენს Genie Mini-სა და კედლის გასასვლელს შორის და დარწმუნდით, რომ ისინი უსაფრთხოა.
ნაბიჯი 2
დარწმუნდით, რომ არ არის არასაჭირო გადამყვანები, როგორიცაა DECA, დაკავშირებული თქვენს Genie Mini-სთან.
ჯერ კიდევ ხედავს სადენიანი კავშირი დაკარგულია შეტყობინება? სცადეთ გამოსავალი 2.
გამოსავალი 2: გადააყენეთ თქვენი Genie Mini და Genie HD DVR
ნაბიჯი 1
გადატვირთეთ თქვენი Genie Mini წითელი გადატვირთვის ღილაკის დაჭერით გვერდზე. თუ ჯერ კიდევ ხედავთ სადენიანი კავშირი დაკარგულია გაგზავნა, გააგრძელეთ ნაბიჯი 2.
ნაბიჯი 2
გადადით თქვენს Genie HD DVR-ზე და გადააყენეთ იგი წითელ ღილაკზე დაჭერით, რომელიც მდებარეობს შესასვლელი ბარათის კარში, წინა პანელის მარჯვენა მხარეს.
ნაბიჯი 3
დაუბრუნდით თქვენს Genie Mini-ს. თუ სადენიანი კავშირი დაკარგულია კვლავ გამოჩნდება, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ 800.531.5000 დამატებითი დახმარებისთვის.
დარწმუნდით, რომ ხელთ გაქვთ თქვენი ცხრანიშნა DIRECTV ანგარიშის ნომერი. თქვენი ანგარიშის ნომერი ნაჩვენებია თქვენს ბილინგის ამონაწერში, ასევე ონლაინ თქვენს directv.com ანგარიშზე.
