如果您看到 视讯连线中断 电视屏幕上显示错误消息，这表示Genie Mini接收器无法连接到您的主要Genie服务器。 在进行故障排除之前，请确保您可以访问Genie HD DVR和Genie Mini。
解决方案1：检查Genie Mini连接
步骤 1
检查Genie Mini和壁装电源插座之间的所有连接，并确保它们牢固。
步骤 2
确保没有不必要的适配器（例如DECA）连接到您的Genie Mini。
仍然看到 有线连接丢失 信息？ 尝试解决方案2。
解决方案2：重置您的Genie Mini和Genie HD DVR
步骤 1
按下侧面的红色重置按钮来重置您的Genie Mini。 如果您仍然看到 有线连接丢失 消息，请继续执行步骤2。
步骤 2
转到Genie HD DVR，然后按前面板右侧门禁卡门内的红色按钮将其重置。
步骤 3
回到您的Genie Mini。 如果 有线连接丢失 仍然显示，请致电800.531.5000与我们联系以获取更多帮助。
确保随身携带九位数的DIRECTV帐号。 您的帐号会显示在您的帐单上，也可以在线显示在您的directv.com帐户中。
