As u 'n Videoverbinding verlore foutboodskap op jou TV-skerm, beteken dit dat die Genie Mini-ontvanger nie aan jou hoof Genie-bediener kan koppel nie. Maak asseblief seker dat jy toegang het tot jou Genie HD DVR en Genie Mini voordat jy probleme oplos.
Oplossing 1: Gaan Genie Mini-verbindings na
STAP 1
Gaan al die verbindings tussen jou Genie Mini en die muuraansluiting na en maak seker hulle is veilig.
STAP 2
Maak seker dat daar geen onnodige adapters, soos DECA, aan jou Genie Mini gekoppel is nie.
Sien steeds die Bedrade verbinding verloor boodskap? Probeer oplossing 2.
Oplossing 2: Stel jou Genie Mini en Genie HD DVR terug
STAP 1
Stel jou Genie Mini terug deur die rooi terugstelknoppie aan die kant te druk. As jy nog steeds die Bedrade verbinding verloor boodskap, gaan voort na Stap 2.
STAP 2
Gaan na jou Genie HD DVR en stel dit terug deur die rooi knoppie binne die toegangskaartdeur aan die regterkant van die voorpaneel te druk.
STAP 3
Gaan terug na jou Genie Mini. As Bedrade verbinding verloor steeds vertoon, skakel ons asseblief by 800.531.5000 vir bykomende hulp.
Maak seker dat jy jou negesyfer-DIRECTV-rekeningnommer byderhand het. Jou rekeningnommer word op jou rekeningstaat sowel as aanlyn in jou directv.com-rekening vertoon.
