Os ydych chi'n gweld a Colli Cysylltiad Fideo neges gwall ar eich sgrin deledu, mae'n golygu na all y derbynnydd Genie Mini gysylltu â'ch prif weinydd Genie. Cyn datrys problemau, gwnewch yn siŵr bod gennych fynediad i'ch Genie HD DVR a'ch Genie Mini.
Datrysiad 1: Gwiriwch gysylltiadau Genie Mini
CAM 1
Gwiriwch yr holl gysylltiadau rhwng eich Genie Mini a'r allfa wal a gwnewch yn siŵr eu bod yn ddiogel.
CAM 2
Sicrhewch nad oes unrhyw addaswyr diangen, fel DECA, wedi'u cysylltu â'ch Genie Mini.
Dal i weld y Colli Cysylltiad Wired neges? Rhowch gynnig ar Datrysiad 2.
Datrysiad 2: Ailosod eich Genie Mini a Genie HD DVR
CAM 1
Ailosod eich Genie Mini trwy wasgu'r botwm ailosod coch ar yr ochr. Os ydych chi'n dal i weld y Colli Cysylltiad Wired neges, parhewch i Gam 2.
CAM 2
Ewch i'ch Genie HD DVR a'i ailosod trwy wasgu'r botwm coch sydd wedi'i leoli y tu mewn i ddrws y cerdyn mynediad ar ochr dde'r panel blaen.
CAM 3
Ewch yn ôl i'ch Genie Mini. Os Colli Cysylltiad Wired yn dal i arddangosfeydd, ffoniwch ni ar 800.531.5000 i gael cymorth ychwanegol.
Gwnewch yn siŵr bod eich rhif cyfrif DIRECTV naw digid wrth law. Arddangosir rhif eich cyfrif ar eich datganiad bilio yn ogystal ag ar-lein yn eich cyfrif directv.com.
