A ikusten ari bazara Bideo konexioa galdu da errore-mezua telebistako pantailan, esan nahi du Genie Mini hargailua ezin dela zure Genie zerbitzari nagusira konektatu. Arazoak konpontzeko aurretik, ziurtatu zure Genie HD DVR eta Genie Mini sarbidea duzula.
1. irtenbidea: egiaztatu Genie Mini konexioak
1. URRATSA
Egiaztatu Genie Mini-ren eta hormako hartunearen arteko konexio guztiak eta ziurtatu seguru daudela.
2. URRATSA
Ziurtatu alferrikako egokitzailerik ez dagoela, hala nola DECA, zure Genie Mini-ra konektatuta.
Oraindik ikusten Kable bidezko konexioa galdu da mezua? Saiatu 2. irtenbidea.
2. irtenbidea: berrezarri Genie Mini eta Genie HD DVRa
1. URRATSA
Berrezarri Genie Mini alboan berrezartzeko botoi gorria sakatuta. Oraindik ikusten baduzu Kable bidezko konexioa galdu da mezua, jarraitu 2. urratsera.
2. URRATSA
Joan zure Genie HD DVR-ra eta berrezarri aurrealdeko panelaren eskuineko sarbide txartelaren atearen barruan dagoen botoi gorria sakatuta.
3. URRATSA
Itzuli zure Genie Mini-ra. Bada Kable bidezko konexioa galdu da oraindik pantailetan, deitu telefono zenbaki honetara: 800.531.5000, laguntza gehiago lortzeko.
Ziurtatu bederatzi digituko DIRECTV kontu zenbakia eskura duzula. Zure kontuaren zenbakia fakturazio-agirian eta lineako zure directv.com kontuan agertzen da.
