Se estás vendo un Conexión de vídeo perdida mensaxe de erro na pantalla do televisor, significa que o receptor Genie Mini non pode conectarse ao servidor principal Genie. Antes de solucionar problemas, asegúrese de ter acceso ao seu Genie HD DVR e Genie Mini.
Solución 1: comprobe as conexións Genie Mini
PASO 1
Comprobe todas as conexións entre o seu Genie Mini e a toma de corrente e asegúrese de que son seguras.
PASO 2
Asegúrese de que non hai adaptadores innecesarios, como DECA, conectados ao seu Genie Mini.
Aínda vendo o Conexión por cable perdida mensaxe? Proba a solución 2.
Solución 2: Restablece o teu Genie Mini e Genie HD DVR
PASO 1
Reinicia o teu Genie Mini premendo o botón vermello de restablecemento lateral. Se aínda estás vendo o Conexión por cable perdida mensaxe, continúe co paso 2.
PASO 2
Diríxete ao teu Genie HD DVR e restabléceo premendo o botón vermello situado na porta da tarxeta de acceso á dereita do panel frontal.
PASO 3
Volve ao teu Genie Mini. Se Conexión por cable perdida aínda aparece, chámanos ao 800.531.5000 para obter axuda adicional.
Asegúrese de ter a man o número de conta de DIRECTV de nove díxitos. O seu número de conta móstrase no seu extracto de facturación e tamén en liña na súa conta directv.com.
