Se vi vidas Video-Konekto Perdita erarmesaĝo sur via televida ekrano, ĝi signifas, ke la ricevilo Genie Mini ne povas konekti al via ĉefa servilo Genie. Antaŭ ol solvi problemojn, bonvolu certigi, ke vi havas aliron al via Genie HD DVR kaj Genie Mini.
Solvo 1: Kontrolu ligojn Genie Mini
PAŜO 1
Kontrolu ĉiujn ligojn inter via Genie Mini kaj la muro kaj certigu, ke ili estas sekuraj.
PAŜO 2
Certigu, ke ne estas nenecesaj adaptiloj, kiel DECA, konektitaj al via Genie Mini.
Ankoraŭ vidante la Kabligita Konekto Perdita mesaĝo? Provu Solvon 2.
Solvo 2: Restarigu vian Genie Mini kaj Genie HD DVR
PAŜO 1
Restarigu vian Genie Mini premante la ruĝan reagordan butonon flanke. Se vi ankoraŭ vidas la Kabligita Konekto Perdita mesaĝo, daŭrigu al Paŝo 2.
PAŜO 2
Iru al via Genie HD-DVR kaj reagordi ĝin premante la ruĝan butonon situantan ene de la alira korda pordo dekstre de la antaŭa panelo.
PAŜO 3
Reiru al via Genie Mini. Se Kabligita Konekto Perdita ankoraŭ montras, bonvolu telefoni nin al 800.531.5000 por plia helpo.
Nepre disponigu vian naŭciferan DIRECTV-konton. Via kontnumero aperas sur via faktura deklaro same kiel interrete en via konto directv.com.
