ប្រសិនបើអ្នកឃើញក បាត់ការភ្ជាប់វីដេអូ សារកំហុសនៅលើអេក្រង់ទូរទស្សន៍របស់អ្នក វាមានន័យថាអ្នកទទួល Genie Mini មិនអាចភ្ជាប់ទៅម៉ាស៊ីនមេ Genie ចម្បងរបស់អ្នកបានទេ។ មុនពេលដោះស្រាយបញ្ហា សូមប្រាកដថាអ្នកមានសិទ្ធិចូលប្រើ Genie HD DVR និង Genie Mini របស់អ្នក។
ដំណោះស្រាយ 1: ពិនិត្យមើលការតភ្ជាប់ Genie Mini
ជំហានទី 1
ពិនិត្យមើលការតភ្ជាប់ទាំងអស់រវាង Genie Mini របស់អ្នក និងព្រីជញ្ជាំង ហើយត្រូវប្រាកដថាពួកវាមានសុវត្ថិភាព។
ជំហានទី 2
ត្រូវប្រាកដថាមិនមានអាដាប់ទ័រដែលមិនចាំបាច់ដូចជា DECA ដែលភ្ជាប់ទៅ Genie Mini របស់អ្នក។
នៅតែឃើញ ការតភ្ជាប់ខ្សែត្រូវបានបាត់បង់ សារ? សាកល្បងដំណោះស្រាយ 2 ។
ដំណោះស្រាយ 2: កំណត់ Genie Mini និង Genie HD DVR របស់អ្នកឡើងវិញ
ជំហានទី 1
កំណត់ Genie Mini របស់អ្នកឡើងវិញដោយចុចប៊ូតុងកំណត់ឡើងវិញពណ៌ក្រហមនៅចំហៀង។ ប្រសិនបើអ្នកនៅតែឃើញ ការតភ្ជាប់ខ្សែត្រូវបានបាត់បង់ សារ, បន្តទៅជំហានទី 2 ។
ជំហានទី 2
ចូលទៅកាន់ Genie HD DVR របស់អ្នក ហើយកំណត់វាឡើងវិញដោយចុចប៊ូតុងក្រហមដែលមានទីតាំងនៅខាងក្នុងទ្វារកាតចូលដំណើរការនៅផ្នែកខាងស្តាំនៃបន្ទះខាងមុខ។
ជំហានទី 3
ត្រលប់ទៅ Genie Mini របស់អ្នក។ ប្រសិនបើ ការតភ្ជាប់ខ្សែត្រូវបានបាត់បង់ នៅតែបង្ហាញ សូមទូរស័ព្ទមកយើងតាមរយៈលេខ 800.531.5000 សម្រាប់ជំនួយបន្ថែម។
ត្រូវប្រាកដថាមានលេខគណនី DIRECTV ប្រាំបួនខ្ទង់របស់អ្នកងាយស្រួល។ លេខគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានបង្ហាញនៅលើរបាយការណ៍ចេញវិក្កយបត្ររបស់អ្នក ក៏ដូចជាអនឡាញនៅក្នុងគណនី directv.com របស់អ្នក។
