Ako vidite a Izgubljena video veza poruka o pogrešci na TV zaslonu, znači da se Genie Mini prijamnik ne može povezati s vašim glavnim Genie poslužiteljem. Prije rješavanja problema, provjerite imate li pristup svom Genie HD DVR-u i Genie Mini.
1. rješenje: Provjerite veze Genie Mini
KORAK 1
Provjerite sve veze između vašeg Genie Mini i zidne utičnice i provjerite jesu li sigurne.
KORAK 2
Osigurajte da na vaš Genie Mini nema nepotrebnih adaptera, poput DECA.
Još uvijek vidim Izgubljena žičana veza poruka? Pokušajte s rješenjem 2.
2. rješenje: Resetirajte svoj Genie Mini i Genie HD DVR
KORAK 1
Resetirajte svoj Genie Mini pritiskom na crveni gumb za resetiranje sa strane. Ako još uvijek vidite Izgubljena žičana veza poruku, prijeđite na korak 2.
KORAK 2
Idite na svoj Genie HD DVR i resetirajte ga pritiskom na crveni gumb smješten unutar vrata pristupne kartice s desne strane prednje ploče.
KORAK 3
Vratite se svom Genie Mini. Ako Izgubljena žičana veza još uvijek se prikazuje, nazovite nas na 800.531.5000 za dodatnu pomoć.
Svakako imate pri ruci svoj deveteroznamenkasti broj DIRECTV računa. Broj vašeg računa prikazuje se na vašem izvodu za naplatu, kao i na mreži na vašem directv.com računu.
