Калі вы бачыце Відэа злучэнне страчана паведамленне пра памылку на экране тэлевізара, гэта азначае, што прыёмнік Genie Mini не можа падключыцца да асноўнага сервера Genie. Перад ліквідацыяй непаладак пераканайцеся, што ў вас ёсць доступ да відэарэгістратара Genie HD і Genie Mini.
Рашэнне 1: Праверце злучэнне Genie Mini
КРОК 1
Праверце ўсе сувязі паміж вашым Genie Mini і насценнай разеткай і пераканайцеся, што яны бяспечныя.
КРОК 2
Пераканайцеся, што да Genie Mini няма падключаных непатрэбных адаптараў, такіх як DECA.
Да гэтага часу бачу Правадное злучэнне страчана паведамленне? Паспрабуйце рашэнне 2.
Рашэнне 2: Скіньце настройкі Genie Mini і Genie HD DVR
КРОК 1
Скіньце настрой Genie Mini, націснуўшы чырвоную кнопку скіду збоку. Калі вы ўсё яшчэ бачыце Правадное злучэнне страчана паведамленне, перайдзіце да кроку 2.
КРОК 2
Перайдзіце да відэарэгістратара Genie HD і скіньце яго, націснуўшы чырвоную кнопку, размешчаную ўнутры дзверцы карты доступу з правага боку пярэдняй панэлі.
КРОК 3
Вярніцеся да вашага Genie Mini. Калі Правадное злучэнне страчана усё яшчэ адлюстроўваецца, калі ласка, патэлефануйце нам па нумары 800.531.5000 для атрымання дадатковай дапамогі.
Не забудзьцеся мець пад рукой свой дзевяцізначны нумар рахунку DIRECTV. Нумар вашага ўліковага запісу адлюстроўваецца ў вашай выпісцы рахункаў, а таксама ў Інтэрнэце ў вашай ўліковай запісе directv.com
