Εάν βλέπετε ένα Η σύνδεση βίντεο χάθηκε μήνυμα σφάλματος στην οθόνη της τηλεόρασής σας, σημαίνει ότι ο δέκτης Genie Mini δεν μπορεί να συνδεθεί στον κύριο διακομιστή Genie. Πριν την αντιμετώπιση προβλημάτων, βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στο Genie HD DVR και στο Genie Mini.
Λύση 1: Ελέγξτε τις συνδέσεις Genie Mini
ΒΗΜΑ 1
Ελέγξτε όλες τις συνδέσεις μεταξύ του Genie Mini και της πρίζας τοίχου και βεβαιωθείτε ότι είναι ασφαλείς.
ΒΗΜΑ 2
Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν περιττοί προσαρμογείς, όπως το DECA, συνδεδεμένοι στο Genie Mini.
Βλέποντας ακόμα το Η ενσύρματη σύνδεση χάθηκε μήνυμα; Δοκιμάστε τη Λύση 2.
Λύση 2: Επαναφέρετε το Genie Mini και το Genie HD DVR
ΒΗΜΑ 1
Επαναφέρετε το Genie Mini πατώντας το κόκκινο κουμπί επαναφοράς στο πλάι. Αν εξακολουθείτε να βλέπετε το Η ενσύρματη σύνδεση χάθηκε μήνυμα, συνεχίστε στο Βήμα 2.
ΒΗΜΑ 2
Μεταβείτε στο Genie HD DVR και επαναφέρετε το πατώντας το κόκκινο κουμπί που βρίσκεται μέσα στη θύρα της κάρτας πρόσβασης στη δεξιά πλευρά του μπροστινού πίνακα.
ΒΗΜΑ 3
Επιστρέψτε στο Genie Mini σας. Αν Η ενσύρματη σύνδεση χάθηκε εξακολουθεί να εμφανίζεται, καλέστε μας στο 800.531.5000 για επιπλέον βοήθεια.
Φροντίστε να έχετε πρόχειρο τον εννιαψήφιο αριθμό λογαριασμού DIRECTV. Ο αριθμός λογαριασμού σας εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης χρέωσής σας καθώς και στο διαδίκτυο στον λογαριασμό σας στο directv.com.
