إذا كنت ترى تم فقدان اتصال الفيديو تظهر رسالة خطأ على شاشة التلفزيون، وهذا يعني أن جهاز الاستقبال Genie Mini لا يمكنه الاتصال بخادم Genie الرئيسي. قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يرجى التأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى جهاز Genie HD DVR وGenie Mini.
الحل 1: التحقق من اتصالات Genie Mini
الخطوة 1
تحقق من جميع التوصيلات بين جهاز Genie Mini ومأخذ الحائط وتأكد من أنها آمنة.
الخطوة 2
تأكد من عدم وجود محولات غير ضرورية، مثل DECA، متصلة بجهاز Genie Mini الخاص بك.
لا زلت أرى تم فقدان الاتصال السلكي الرسالة؟ جرب الحل 2.
الحل 2: إعادة تعيين جهاز Genie Mini وجهاز Genie HD DVR
الخطوة 1
أعد ضبط جهاز Genie Mini بالضغط على زر إعادة الضبط الأحمر الموجود على الجانب. إذا كنت لا تزال ترى تم فقدان الاتصال السلكي الرسالة، انتقل إلى الخطوة 2.
الخطوة 2
انتقل إلى جهاز Genie HD DVR وأعد تعيينه بالضغط على الزر الأحمر الموجود داخل باب بطاقة الوصول على الجانب الأيمن من اللوحة الأمامية.
الخطوة 3
ارجع إلى جهاز Genie Mini الخاص بك. إذا تم فقدان الاتصال السلكي لا تزال الشاشة معروضة، يرجى الاتصال بنا على الرقم 800.531.5000 للحصول على مساعدة إضافية.
تأكد من أن يكون رقم حسابك في DIRECTV المكون من تسعة أرقام في متناول يدك. يظهر رقم حسابك في كشف الحساب الخاص بك وكذلك على الإنترنت في حسابك على directv.com.
