Si w ap wè yon Koneksyon Videyo pèdi mesaj erè sou ekran televizyon ou a, sa vle di reseptè Genie Mini a pa ka konekte ak sèvè prensipal Genie ou a. Anvan depanaj, tanpri asire w ke ou gen aksè a Genie HD DVR ak Genie Mini ou.
Solisyon 1: Tcheke koneksyon Genie Mini
ETAP 1
Tcheke tout koneksyon ki genyen ant Genie Mini ou a ak priz miray la epi asire w ke yo an sekirite.
ETAP 2
Asire w ke pa gen okenn adaptè ki pa nesesè, tankou DECA, ki konekte ak Genie Mini ou.
Toujou wè la Fil Koneksyon Pèdi mesaj? Eseye solisyon 2.
Solisyon 2: Reyajiste Genie Mini ak Genie HD DVR ou
ETAP 1
Reyajiste Genie Mini ou a lè w peze bouton wouj reset sou bò a. Si w ap toujou wè a Fil Koneksyon Pèdi mesaj, kontinye nan Etap 2.
ETAP 2
Ale nan Genie HD DVR ou a epi reset li lè w peze bouton wouj ki sitiye andedan pòt kat aksè a sou bò dwat panèl devan an.
ETAP 3
Tounen nan Genie Mini ou. Si Fil Koneksyon Pèdi toujou montre, tanpri rele nou nan 800.531.5000 pou plis èd.
Asire w ou genyen nimewo kont DIRECTV ki gen nèf chif ou sou la men. Nimewo kont ou a parèt sou deklarasyon bòdwo w la ansanm ak sou entènèt nan kont directv.com ou.
