Om du ser en Videoanslutning förlorad felmeddelande på din TV-skärm betyder det att Genie Mini-mottagaren inte kan ansluta till din Genie-huvudserver. Innan du felsöker, se till att du har tillgång till din Genie HD DVR och Genie Mini.
Lösning 1: Kontrollera Genie Mini-anslutningarna
STEG 1
Kontrollera alla anslutningar mellan din Genie Mini och vägguttaget och se till att de är säkra.
STEG 2
Se till att det inte finns några onödiga adaptrar, såsom DECA, anslutna till din Genie Mini.
Ser fortfarande Kabelansluten anslutning förlorad meddelande? Prova lösning 2.
Lösning 2: Återställ din Genie Mini och Genie HD DVR
STEG 1
Återställ din Genie Mini genom att trycka på den röda återställningsknappen på sidan. Om du fortfarande ser Kabelansluten anslutning förlorad meddelande, fortsätt till steg 2.
STEG 2
Gå till din Genie HD DVR och återställ den genom att trycka på den röda knappen som finns innanför luckan till åtkomstkortet på höger sida av frontpanelen.
STEG 3
Gå tillbaka till din Genie Mini. Om Kabelansluten anslutning förlorad fortfarande visas, ring oss på 800.531.5000 för ytterligare hjälp.
Se till att ha ditt niosiffriga DIRECTV-kontonummer till hands. Ditt kontonummer visas på ditt kontoutdrag såväl som online på ditt directv.com-konto.
