Nëse jeni duke parë një Lidhja video e humbur mesazh gabimi në ekranin tuaj të televizorit, do të thotë që marrësi Genie Mini nuk mund të lidhet me serverin tuaj kryesor Genie. Përpara zgjidhjes së problemeve, sigurohuni që të keni akses në Genie HD DVR dhe Genie Mini.
Zgjidhja 1: Kontrolloni lidhjet Genie Mini
HAPI 1
Kontrolloni të gjitha lidhjet midis Genie Mini tuaj dhe prizës në mur dhe sigurohuni që ato të jenë të sigurta.
HAPI 2
Sigurohuni që të mos ketë përshtatës të panevojshëm, të tillë si DECA, të lidhur me Genie Mini-n tuaj.
Ende duke parë Lidhja me tel ka humbur mesazh? Provoni zgjidhjen 2.
Zgjidhja 2: Rivendos Genie Mini dhe Genie HD DVR
HAPI 1
Rivendosni Genie Mini-n tuaj duke shtypur butonin e kuq të rivendosjes anash. Nëse jeni ende duke parë Lidhja me tel ka humbur mesazh, vazhdoni te hapi 2.
HAPI 2
Shkoni te Genie HD DVR dhe rivendoseni duke shtypur butonin e kuq që ndodhet brenda derës së kartës së hyrjes në anën e djathtë të panelit të përparmë.
HAPI 3
Kthehu te Genie Mini juaj. Nëse Lidhja me tel ka humbur ende shfaqet, ju lutemi na telefononi në 800.531.5000 për ndihmë shtesë.
Sigurohuni që të keni në dispozicion numrin tuaj nëntëshifror të llogarisë DIRECTV. Numri i llogarisë suaj shfaqet në deklaratën tuaj të faturimit, si dhe në linjë në llogarinë tuaj directv.com.
