Ako vidite a Izgubljena video veza poruka o grešci na TV ekranu, to znači da Genie Mini prijemnik ne može da se poveže sa vašim glavnim Genie serverom. Prije rješavanja problema, provjerite imate li pristup Genie HD DVR-u i Genie Mini.
Rješenje 1: Provjerite Genie Mini veze
KORAK 1
Provjerite sve veze između vašeg Genie Mini i zidne utičnice i provjerite jesu li sigurni.
KORAK 2
Uverite se da nema nepotrebnih adaptera, kao što je DECA, povezanih na vaš Genie Mini.
Još uvijek vidim Žičana veza izgubljena poruka? Probajte rješenje 2.
Rešenje 2: Resetujte Genie Mini i Genie HD DVR
KORAK 1
Resetujte svoj Genie Mini pritiskom na crveno dugme za resetovanje sa strane. Ako još uvijek vidite Žičana veza izgubljena poruku, nastavite na korak 2.
KORAK 2
Idite na Genie HD DVR i resetirajte ga pritiskom na crveno dugme koje se nalazi unutar vrata pristupne kartice na desnoj strani prednje ploče.
KORAK 3
Vratite se svom Genie Mini. Ako Žičana veza izgubljena i dalje prikazuje, pozovite nas na 800.531.5000 za dodatnu pomoć.
Budite sigurni da imate pri ruci svoj devetocifreni broj DIRECTV računa. Broj vašeg računa je prikazan na vašem izvodu računa, kao i na mreži na vašem directv.com nalogu.
