Jeśli widzisz Utracono połączenie wideo komunikat o błędzie na ekranie telewizora, oznacza to, że odbiornik Genie Mini nie może połączyć się z głównym serwerem Genie. Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów upewnij się, że masz dostęp do rejestratora Genie HD DVR i Genie Mini.
Rozwiązanie 1: Sprawdź połączenia Genie Mini
KROK 1
Sprawdź wszystkie połączenia między Genie Mini a gniazdkiem ściennym i upewnij się, że są dobrze zamocowane.
KROK 2
Upewnij się, że do Genie Mini nie są podłączone niepotrzebne adaptery, takie jak DECA.
Nadal widzę Utracono połączenie przewodowe wiadomość? Wypróbuj rozwiązanie 2.
Rozwiązanie 2: Zresetuj rejestrator Genie Mini i Genie HD
KROK 1
Zresetuj Genie Mini, naciskając czerwony przycisk resetowania z boku. Jeśli nadal widzisz Utracono połączenie przewodowe komunikat, przejdź do kroku 2.
KROK 2
Przejdź do rejestratora Genie HD DVR i zresetuj go naciskając czerwony przycisk znajdujący się wewnątrz drzwiczek karty dostępu po prawej stronie panelu przedniego.
KROK 3
Wróć do swojego Genie Mini. Jeśli Utracono połączenie przewodowe nadal się wyświetla, zadzwoń do nas pod numer 800.531.5000, aby uzyskać dodatkową pomoc.
Pamiętaj, aby mieć pod ręką dziewięciocyfrowy numer konta DIRECTV. Numer Twojego konta jest wyświetlany na wyciągu rozliczeniowym, a także online na Twoim koncie directv.com.
