اگر آپ دیکھ رہے ہیں a ویڈیو کنکشن کھو گیا آپ کی ٹی وی اسکرین پر غلطی کا پیغام، اس کا مطلب ہے کہ جنی منی ریسیور آپ کے مرکزی جنی سرور سے منسلک نہیں ہو سکتا۔ مسئلہ حل کرنے سے پہلے، براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کو اپنے Genie HD DVR اور Genie Mini تک رسائی حاصل ہے۔
حل 1: Genie Mini کنکشن چیک کریں۔
مرحلہ 1
اپنے Genie Mini اور وال آؤٹ لیٹ کے درمیان تمام کنکشن چیک کریں اور یقینی بنائیں کہ وہ محفوظ ہیں۔
مرحلہ 2
اس بات کو یقینی بنائیں کہ کوئی غیر ضروری اڈاپٹر نہیں ہے، جیسے DECA، آپ کے Genie Mini سے جڑے ہوئے ہیں۔
اب بھی دیکھ رہے ہیں۔ وائرڈ کنکشن کھو گیا۔ پیغام؟ حل 2 آزمائیں۔
حل 2: اپنے Genie Mini اور Genie HD DVR کو دوبارہ ترتیب دیں۔
مرحلہ 1
سائیڈ پر موجود ریڈ ری سیٹ بٹن کو دبا کر اپنی Genie Mini کو ری سیٹ کریں۔ اگر آپ اب بھی دیکھ رہے ہیں۔ وائرڈ کنکشن کھو گیا۔ پیغام، مرحلہ 2 پر جاری رکھیں۔
مرحلہ 2
اپنے Genie HD DVR پر جائیں اور سامنے والے پینل کے دائیں جانب ایکسیس کارڈ کے دروازے کے اندر موجود سرخ بٹن کو دبا کر اسے دوبارہ ترتیب دیں۔
مرحلہ 3
اپنے جنی منی پر واپس جائیں۔ اگر وائرڈ کنکشن کھو گیا۔ اب بھی دکھاتا ہے، اضافی مدد کے لیے براہ کرم ہمیں 800.531.5000 پر کال کریں۔
یقینی بنائیں کہ آپ کا نو ہندسوں والا DIRECTV اکاؤنٹ نمبر ہاتھ میں ہے۔ آپ کا اکاؤنٹ نمبر آپ کے بلنگ اسٹیٹمنٹ کے ساتھ ساتھ آپ کے directv.com اکاؤنٹ میں آن لائن بھی ظاہر ہوتا ہے۔
