Wenn Sie eine sehen Videoverbindung verloren Eine Fehlermeldung auf Ihrem Fernsehbildschirm bedeutet, dass der Genie Mini-Empfänger keine Verbindung zu Ihrem Genie-Hauptserver herstellen kann. Stellen Sie vor der Fehlerbehebung sicher, dass Sie Zugriff auf Ihren Genie HD DVR und Genie Mini haben.
Lösung 1: Überprüfen Sie die Genie Mini-Verbindungen
SCHRITT 1
Überprüfen Sie alle Verbindungen zwischen Ihrem Genie Mini und der Steckdose und stellen Sie sicher, dass sie sicher sind.
SCHRITT 2
Stellen Sie sicher, dass keine unnötigen Adapter wie DECA an Ihren Genie Mini angeschlossen sind.
Ich sehe immer noch das Kabelverbindung verloren Botschaft? Versuchen Sie Lösung 2.
Lösung 2: Setzen Sie Ihren Genie Mini und Genie HD DVR zurück
SCHRITT 1
Setzen Sie Ihren Genie Mini zurück, indem Sie die rote Reset-Taste an der Seite drücken. Wenn du das noch siehst Kabelverbindung verloren Nachricht, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
SCHRITT 2
Gehen Sie zu Ihrem Genie HD DVR und setzen Sie ihn zurück, indem Sie die rote Taste in der Zugangskartentür auf der rechten Seite der Frontplatte drücken.
SCHRITT 3
Geh zurück zu deinem Genie Mini. Wenn Kabelverbindung verloren Bitte rufen Sie uns unter 800.531.5000 an, um weitere Hilfe zu erhalten.
Halten Sie unbedingt Ihre neunstellige DIRECTV-Kontonummer bereit. Ihre Kontonummer wird auf Ihrem Kontoauszug sowie online in Ihrem directv.com-Konto angezeigt.
