אם אתה רואה א חיבור וידאו אבד הודעת שגיאה במסך הטלוויזיה שלך, פירוש הדבר שמקבל ה- Genie Mini אינו יכול להתחבר לשרת Genie הראשי שלך. לפני פתרון בעיות, אנא ודא שיש לך גישה ל- Genie HD DVR ול- Genie Mini.
פתרון 1: בדוק חיבורי Genie Mini
שלב 1
בדוק את כל החיבורים בין Genie Mini לשקע הקיר וודא שהם מאובטחים.
שלב 2
וודא שאין מתאמים מיותרים, כגון DECA, המחוברים ל- Genie Mini שלך.
עדיין רואה את חיבור קווי אבד הוֹדָעָה? נסה את פתרון 2.
פתרון 2: אפס את ה- Genie Mini ואת ה- DVR של Genie HD
שלב 1
אפס את ה- Genie Mini על ידי לחיצה על כפתור האיפוס האדום בצד. אם אתה עדיין רואה את חיבור קווי אבד הודעה, המשך לשלב 2.
שלב 2
עבור אל ה- DVI של Genie HD ואפס אותו על ידי לחיצה על הכפתור האדום שנמצא בתוך דלת כרטיס הגישה בצד ימין של הלוח הקדמי.
שלב 3
חזור לג'יני מיני שלך. אם חיבור קווי אבד עדיין מוצג, אנא התקשר אלינו למספר 800.531.5000 לקבלת עזרה נוספת.
הקפד שיהיה לך מספר חשבון DIRECTV בן תשע הספרות בהישג יד. מספר החשבון שלך מוצג בדף החיוב שלך, כמו גם באופן מקוון בחשבון directv.com שלך.
