Pokud příchozí hovory nedosáhnou vámi zvoleného Volejte vždy dopředu číslo, existuje několik věcí, které budete chtít na Hlasovém portálu zkontrolovat.
- Je povolen režim Nerušit? Tím zabráníte přesměrování všech hovorů, dokud nebude funkce DND vypnuta.
- Pokud k vašemu telefonu Nextiva není k dispozici napájení nebo připojení k internetu, budou hvězdicové (*) kódy pro aktivaci a deaktivaci přesměrování hovorů ne práce.
- Telefony, které byly zřízeny ručně, nemusí mít přístup ke kódům hvězdičky (*) a budou muset být přeposlány z hlasového portálu.
- Nakonec znovu zkontrolujte, zda je cílové telefonní číslo platné a zda je vždy zapnuto přesměrování hovorů.
Řešení potíží s přesměrováním hovorů vždy z portálu Nextiva Voice Admin:
Na panelu Nextiva Voice Admin Dashboard najeďte kurzorem na Uživatelé a vyberte Správa uživatelů.
Umístěte kurzor na jméno uživatele a vyberte ikona tužky doprava. 
Chcete -li zkontrolovat stav Nerušit, vyberte Směrování a potvrďte, že je zapnutý režim Nerušit VYPNUTO.
Vyberte Přeposílání sekci a ujistěte se, že je vždy zapnuto přesměrování hovorů ON.
Pokud je zapnutý, vyberte Volejte vždy dopředu a potvrďte, že je číslo pro přesměrování správné.
Vybrat Uložit použít všechny změny.
