Če dohodni klici ne dosežejo izbranega Vedno kliči naprej številka, nekaj stvari boste želeli preveriti na Glasovnem portalu.
- Ali je funkcija »Ne moti« omogočena? S tem boste preprečili preusmeritev vseh klicev, dokler funkcija DND ni izklopljena.
- Če na telefonu Nextiva ni napajanja ali internetne povezave, bodo zvezdice (*) za vklop in izklop posredovanja klicev ne delo.
- Telefoni, ki so bili ročno posredovani, morda ne bodo mogli dostopati do zvezdnih (*) kod in jih bo treba posredovati z glasovnega portala.
- Nazadnje še enkrat preverite, ali je ciljna telefonska številka veljavna in ali je vklopljeno vedno preusmerjanje klicev.
Odpravljanje težav pri preusmerjanju klicev vedno s portala Nextiva Voice Admin Portal:
Na nadzorni plošči za skrbnike glasov Nextiva premaknite kazalec miške Uporabniki in izberite Upravljanje uporabnikov.
Premaknite kazalec miške na ime uporabnika in izberite ikona svinčnika na desno. 
Če želite preveriti stanje Ne moti, izberite Usmerjanje in potrdite, da je način Ne moti obrnjen IZKLOP.
Izberite Posredovanje in se prepričajte, da je možnost Preusmeritev klica vedno obrnjena ON.
Če je vklopljen, izberite Vedno kliči naprej in potrdite, da je številka za posredovanje pravilna.
Izberite Shrani za uporabo vseh sprememb.
