Met oproepgroepe (ook bekend as Jaggroepe) kan u inkomende oproepe na verskeie werknemers op u rekening laat bel. Hierdie funksie poog om 'n beskikbare werknemer te "jag" en kan opgestel word om alle gebruikers op dieselfde tyd of in 'n spesifieke volgorde te bel. Hierdie funksie is ideaal vir 'n onderneming wat verskeie mense benodig om oproepe te beantwoord. Maak seker dat u hierdie funksie behoorlik opstel voordat u die probleem oplos: Klik hier
Om u oproepgroepringe vanaf Nextiva Voice Admin Portal aan te pas:
Beweeg jou wyser oor die Nextiva Voice Admin Dashboard Gevorderde roetes en kies Oproepgroepe.
Kies die ligging waarin die oproepgroep is, deur op die afrolpyltjie te klik en op die ligging te klik.
Beweeg jou wyser oor die naam van die oproepgroep waarvoor jy die aantal ringe wil aanpas, en kies die potlood ikoon.
Rollees af en kies Gevorderde instellings om die afdeling uit te brei.
Verifieer die aantal ringe in die Gaan na die volgende agent na __ -ringe is ingestel op die toepaslike aantal ringe.
Verifieer dat die Stuur oproep na __ sekondes aan en stuur deur na __ veld is ingestel op die toepaslike aantal sekondes, en die aanstuur nommer/uitbreiding is korrek ingestel.
Klik Stoor veranderinge toe te pas.
As een telefoon nie lui nie en al die ander telefone:
Herlaai die telefoon sonder om oproepe te ontvang om te verseker dat dit aanlyn en verbind is voordat u verder oplos. Ontkoppel die netsnoer vir 10 sekondes en steek die telefoon weer in.
Bel en ontvang 'n toetsoproep om te verseker dat oproepe gemaak en ontvang kan word.
Kontak die Nextiva -ondersteuningsagent as die probleem voortduur.
As u oproepgroepe nie in die regte volgorde lui nie:
Beweeg jou wyser oor die Nextiva Voice Admin Dashboard Gevorderde roetes en kies Oproepgroepe.
Kies die ligging waarin die oproepgroep is, deur op die afrolpyltjie te klik en op die ligging te klik.
Beweeg jou wyser oor die naam van die oproepgroep waarvoor jy die aantal ringe wil aanpas, en kies die potlood ikoon.
Gaan die Oproepverspreidingsbeleid en verifieer dat dit korrek ingestel is.
- As alle gebruikers terselfdertyd moet bel, maak seker dat die Gelyktydig radioknoppie gekies is.
- As die telefone een vir een moet lui, begin dit elke keer met dieselfde persoon, die Gereelde radio knoppie moet gekies word.
- Sirkulêre, uniforme en geweegde oproepverdeling sal veroorsaak dat inkomende oproepe na 'n ander patroon bel, gebaseer op u behoeftes van die onderneming.
In die Beskikbare gebruikers verifieer dat die volgorde van gebruikers korrek is. Om 'n gebruiker te skuif, klik en hou die gebruiker vas en skuif die gebruiker na die korrekte bestelling.
Klik Stoor veranderinge toe te pas.
