Juniper NETWORKS Documentation Feedback Dashboard

Вовед

Контролната табла за повратни информации за документација е привремено складиште на повратни информации собрани на документацијата Juniper. Тоа е место каде што пишувачот на документација повторноviews, анализира, собира дополнителни детали и на крајот ги решава повратните информации (или преку GNATS PR или без таков). Контролната табла сега има неколку возбудливи нови функции. Нашата цел е да им олесниме на писателите и менаџерите да ги следат, следат, известуваат и поправаат повратните информации за документацијата.

Нови карактеристики и подобрувања

• Еве ги новите функции и подобрувања на високо ниво.
• Колона за статус
• Детали за производ/водич/тема во „Наслов на страницата“
• Ви треба помош?
• Возраст за повратни информации
• PACE Jedi Контакт
• Категоризација на повратни информации по производи, водичи и теми
• Филтер „Групен менаџер“ за прикажување на известувачите од 1-то ниво, вклучително и самите
• Истакнувајќи ја функцијата „Коментари“.

Колона за статус

• Функцијата „Статус“ нуди придобивки како јасна видливост, одговорност и следење на повратните информацииtagес.
• Опцијата „Повратни информации за архива“ ќе биде сива додека полето „Статус“ не стане „Ново“. Ажурирањето на полето за статус на друго освен „Ново“ ќе ја активира опцијата за повратни информации за архива.
• Опцијата „Креирај ПР“ ќе биде сива додека нема назначен сопственик во полето „Сопственик“. Доделувањето сопственик на повратните информации ќе ја активира опцијата.
• Обезбедената листа на статуси треба да ја користат писателите по потреба.

Статус	Опис
Ново	Стандардниот „Статус“ на новопримените повратни информации. Не оставајте го статусот „Ново“ повеќе од два дена.
Под истрага	Поставете го статусот на „Под истрага“ додека ги истражувате повратните информации.
Во тек	Откако ќе заврши истрагата и ќе почнете да работите на решавање на повратните информации, сменете го статусот во „Во тек“.
Не може да се дејствува	· Ако се работи за позитивни повратни информации и не е потребно дејство, или · ако повратните информации немаат потребни детали или се нецелосни, означете ги како „Не може да се дејствува“ и архивирајте ги.
Дупликат	Ако идентификувате дупликат повратни информации, означете ги како „Дупликат“ и архивирајте ги.
Потребна е поддршка од Џедај	Ако ви треба поддршка од експертите на PACE (тимот на Џедаи) за разбирање или решавање на повратните информации. Извршете ги следните задачи, · Поставете го статусот на „Потребна е поддршка за Џедаи“. · Изберете „Да“ во „Ви треба помош?“ поле. · Пребарајте и изберете го експертот на PACE Jedi во полето „PACE Jedi Contact“. Ако не сте свесни за експертот, оставете го теренот како што е. Откако ќе завршите со работата на повратните информации, поставете ја „Ви треба помош?“ полето до „Примено“, но оставете го полето „Контакт PACE Jedi“ како што е.

Поправено (без ПР)	Откако ќе се обратите на повратните информации без да креирате ПР.
Создаден ПР	Ако сте креирале ПР за да ги одговорите повратните информации, статусот автоматски ќе се постави на „Создадено ПР“. Променете го статусот подоцна откако ќе завршите со работата на ПР.
Поправено, се чека валидација	Ако проблемот е решен или поправен и се чека валидација.
Поправен, ПР затворен	Кога PR е фиксиран и затворен во GNATS, поставете го статусот на „Fixed, PR затворено“ и продолжете со архивирање на повратните информации.

Детали за производ/водич/тема во „Наслов на страницата“

• Сопственикот на повратни информации може брзо да разбере за кој производ/водич/тема станува збор.
• Изгледот и чувството на контролната табла не се неуредни со сите коментари што се прикажуваат напред view.
• Ова ќе им помогне на писателите, менаџерите и тимот на JEDI да разберат на чие портфолио припаѓа повратните информации.

Ви треба помош?

• Ако ви треба помош за решавање или решавање на повратните информации, подигнете знаме со избирање „Да“ од „Ви треба помош?“ паѓачкото. За да ви помогнеме ефикасно, наведете детални информации во полето „Дополнителни детали“ и наведете го типот на поддршка што ја барате од тимот на JEDI. Ова ќе го извести алијасот JEDI и некој од тимот на Jedi ќе се координира со писателите за да ја прошири нивната експертиза и помош.
• Изберете ја опцијата „Не“ ако не ви треба помош. Нема да биде испратено известување до никого кога е избрано „Не“.
• Изберете ја опцијата „Примено“ откако ќе добиете помош од тимот на JEDI. Нема да биде испратено известување до никого кога е избрано „Не“.

Возраст за повратни информации

• Под „Датум на примање“, системот покажува број кој се зголемува секој ден. Овој број ги претставува деновите поминати од приемот на повратни информации. Колку е поголем бројот, толку е подолга возраста на повратните информации.

PACE Jedi Контакт

• Писателите ќе изберат џедај контакт само кога се сигурни во применливоста на контактот. Ако не, оставете го полето како стандардно додека барате помош. Некој од тимот на Џедај ќе ги побара повратните информации и ќе волонтира самиот да помогне или да поддржи.
• Полето „PACE Jedi Contact“ е овозможено само кога знамето Потребна е помош е означено како „Да“.
• Додавањето или изменувањето на деталите за „PACE Jedi Contact“ ќе активира автоматско известување за контактот, означувајќи го алијасот Jedi во копијата. Оваа функција постои и за полето „Сопственик на повратни информации“.
• Одговорноста за затворање на резолуцијата или повратните информации ќе биде споделена и од сопственикот на повратни информации и од експертот на PACE (тимот на Jedi).
• Ова ќе му помогне на тимот на експерт/JEDI да знае дека е потребна нивна помош/поддршка за да се реши проблемот.

Категоризација на повратни информации по производи, водичи и теми

• Освен насловот на страницата, во рамките на повратните информации view, ќе се прикажат деталите за производот, водичот и темата.

Филтер „Групен менаџер“ за прикажување на известувачите од 1-то ниво, вклучително и самите

• Им овозможува на менаџерите да view комплетната листа на повратни информации за нивните тимови.
• Нема потреба да се применуваат повеќе филтри за да се извлече сеопфатната листа на нивниот тим.

Нагласување на функцијата „Коментари“.

• Коментарите често се занемаруваат од сопствениците на повратни информации и функцијата моментално недоволно се користи. Оттука, воведовме црвена точка над иконата за коментари за да покажеме дали има коментари на повратните информации.
• Бидејќи Коментарите ја имаат функцијата „@“ за да известат некого, секој нов додаден коментар ќе го извести лицето, како и означување на иконата со црвена точка.
• За повеќе информации или поддршка во користењето на контролната табла за повратни информации, ве молиме пишете на технолошките пабови-коментариtechpubs-comments@juniper.net>

Документи / ресурси

Juniper NETWORKS Documentation Feedback Dashboard [pdf] Упатство за корисникот Контролна табла за повратни информации за документација, табла за повратни информации, контролна табла

Референци

• Упатство за употреба