Dasbor Umpan Balik Dokumentasi Juniper NETWORKS

Perkenalan

Dasbor Umpan Balik Dokumentasi adalah repositori sementara umpan balik yang dikumpulkan pada dokumentasi Juniper. Ini adalah tempat penulis dokumentasiviews, menganalisis, mengumpulkan detail tambahan, dan akhirnya menyelesaikan umpan balik (baik melalui PR GNATS atau tanpa PR). Dasbor kini memiliki beberapa fitur baru yang menarik. Tujuan kami adalah memudahkan penulis dan manajer untuk memantau, melacak, melaporkan, dan memperbaiki umpan balik dokumentasi.

Fitur dan Peningkatan Baru

• Berikut adalah fitur-fitur baru dan peningkatan pada tingkat tinggi.
• Kolom Status
• Detail Produk/Panduan/Topik di “Judul Halaman”
• Butuh Bantuan?
• Usia Umpan Balik
• Kontak Jedi PACE
• Kategorisasi Umpan Balik berdasarkan Produk, Panduan, dan Topik
• Filter “Manajer Grup” untuk menampilkan reporter level 1 – n, termasuk reporter mandiri
• Menekankan fitur “Komentar”

Kolom Status

• Fitur “Status” menawarkan manfaat seperti visibilitas yang jelas, tanggung jawab, dan pemantauan umpan baliktagyaitu.
• Opsi “Arsipkan umpan balik” akan berwarna abu-abu hingga kolom “Status” menjadi “Baru”. Memperbarui kolom status ke selain “Baru” akan mengaktifkan opsi arsip umpan balik.
• Opsi "Buat PR" akan berwarna abu-abu hingga tidak ada pemilik yang ditetapkan di kolom "Pemilik". Menetapkan pemilik pada umpan balik akan mengaktifkan opsi tersebut.
• Daftar status yang disediakan harus dimanfaatkan oleh penulis sesuai kebutuhan.

Status	Keterangan
Baru	"Status" default dari umpan balik yang baru diterima. Jangan biarkan status sebagai "Baru" selama lebih dari dua hari.
Sedang diselidiki	Tetapkan status ke “Sedang diselidiki” saat Anda menyelidiki umpan balik tersebut.
Sedang berlangsung	Setelah investigasi selesai dan Anda mulai menangani umpan balik, ubah status menjadi “Sedang berlangsung”.
Tidak dapat ditindaklanjuti	· Jika umpan baliknya positif dan tidak ada tindakan yang diperlukan, atau · Jika umpan balik tidak memiliki rincian yang diperlukan atau tidak lengkap, tandai sebagai “Tidak dapat ditindaklanjuti” dan arsipkan.
Duplikat	Jika Anda menemukan umpan balik duplikat, tandai sebagai “Duplikat” dan arsipkan.
Butuh dukungan Jedi	Jika Anda memerlukan dukungan dari para ahli PACE (tim Jedi) untuk memahami atau menanggapi umpan balik, lakukan tugas-tugas berikut, · Atur status menjadi “Memerlukan dukungan Jedi”. · Pilih “Ya” di kolom “Butuh Bantuan?” · Cari dan pilih pakar PACE Jedi di kolom “Kontak PACE Jedi”. Jika Anda tidak mengetahui pakar tersebut, biarkan kolom tersebut apa adanya. Setelah Anda selesai mengerjakan umpan balik, atur kolom “Butuh Bantuan?” ke “Diterima” tetapi biarkan kolom “Kontak Jedi PACE” sebagaimana adanya.

Diperbaiki (tanpa PR)	Setelah Anda menanggapi masukan tanpa membuat PR.
PR dibuat	Jika Anda telah membuat PR untuk menanggapi umpan balik, statusnya akan otomatis ditetapkan ke “PR created”. Ubah statusnya nanti setelah Anda selesai mengerjakan PR tersebut.
Sudah diperbaiki, menunggu validasi	Jika masalah telah diatasi atau diperbaiki, dan menunggu validasi.
Sudah diperbaiki, PR ditutup	Bila PR telah diperbaiki dan ditutup di GNATS, tetapkan status ke “Telah diperbaiki, PR ditutup”, dan lanjutkan dengan mengarsipkan umpan balik.

Detail Produk/Panduan/Topik di “Judul Halaman”

• Pemilik umpan balik dapat memperoleh pemahaman cepat tentang produk/panduan/topik yang menjadi topik umpan baliknya.
• Tampilan dan nuansa dasbor tidak berantakan dengan semua komentar yang ditampilkan di bagian depan view.
• Ini akan membantu penulis, manajer, dan tim JEDI untuk memahami milik siapa portofolio umpan balik tersebut berada.

Butuh Bantuan?

• Jika Anda memerlukan bantuan untuk menanggapi atau menyelesaikan umpan balik, tandai dengan memilih "Ya" dari menu tarik-turun "Butuh Bantuan?". Untuk membantu Anda secara efisien, berikan informasi terperinci di kolom "Rincian Tambahan", dan tentukan jenis dukungan yang Anda perlukan dari tim JEDI. Ini akan memberi tahu alias JEDI dan seseorang dari tim Jedi akan berkoordinasi dengan penulis untuk memperluas keahlian dan bantuan mereka.
• Pilih opsi "Tidak" jika Anda tidak memerlukan bantuan. Tidak akan ada pemberitahuan yang dikirimkan kepada siapa pun saat "Tidak" dipilih.
• Pilih opsi "Diterima" setelah menerima bantuan dari tim JEDI. Tidak akan ada pemberitahuan yang dikirim kepada siapa pun jika "Tidak" dipilih.

Usia Umpan Balik

• Di bawah "Tanggal Diterima", sistem akan menampilkan angka yang bertambah setiap harinya. Angka ini menunjukkan jumlah hari yang telah berlalu sejak umpan balik diterima. Semakin besar angkanya, semakin lama umpan balik tersebut.

Kontak Jedi PACE

• Penulis akan memilih kontak Jedi hanya jika mereka yakin akan kelayakan kontak tersebut. Jika tidak, biarkan kolom tersebut pada posisi default saat meminta bantuan. Seseorang dari tim Jedi akan meminta umpan balik dan menawarkan diri untuk membantu atau mendukung.
• Kolom “Kontak Jedi PACE” diaktifkan hanya jika tanda Butuh Bantuan ditandai sebagai “Ya”.
• Menambahkan atau mengubah detail “Kontak Jedi PACE” akan memicu pemberitahuan otomatis ke kontak, yang menandai alias Jedi dalam salinan. Fitur ini juga tersedia untuk kolom “Pemilik Umpan Balik”.
• Tanggung jawab penyelesaian atau penutupan umpan balik akan dibagi oleh pemilik umpan balik dan pakar PACE (tim Jedi).
• Ini akan membantu tim Pakar/JEDI mengetahui bahwa bantuan/dukungan mereka diperlukan untuk mengatasi masalah tersebut.

Kategorisasi Umpan Balik berdasarkan Produk, Panduan, dan Topik

• Selain judul halaman, dalam umpan balik view, detail produk, panduan, dan topik akan ditampilkan.

Filter “Manajer Grup” untuk menampilkan reporter level 1 – n, termasuk reporter mandiri

• Memungkinkan Manajer untuk view daftar lengkap umpan balik pada tim mereka.
• Tidak perlu menerapkan beberapa filter untuk mengekstrak daftar lengkap tim mereka.

Menekankan fitur “Komentar”

• Komentar sering kali diabaikan oleh pemilik umpan balik dan fitur tersebut saat ini kurang dimanfaatkan. Oleh karena itu, kami telah memperkenalkan titik merah di atas ikon komentar untuk menunjukkan jika ada komentar pada umpan balik tersebut.
• Karena Komentar memiliki fitur “@” di dalamnya untuk memberi tahu seseorang, setiap komentar baru yang ditambahkan akan memberi tahu orang tersebut juga dengan menyorot ikon dengan titik merah.
• Untuk informasi lebih lanjut atau dukungan dalam penggunaan dasbor umpan balik, silakan menulis ke tech pubs-commentstechpubs-komentar@juniper.net>

Dokumen / Sumber Daya

Dasbor Umpan Balik Dokumentasi Juniper NETWORKS [Bahasa Indonesia:] Panduan Pengguna Dokumentasi Dasbor Umpan Balik, Dasbor Umpan Balik, Dasbor

Referensi

• Panduan Pengguna