Juniper NETWORKS 文件回饋儀表板
介紹
文件回饋儀表板是在瞻博網路文件中收集的回饋的暫存庫。這是文檔編寫者重新編寫的地方view分析、收集其他詳細信息，並最終解決反饋（透過 GNATS PR 或不透過 GNATS PR）。儀表板現在具有一些令人興奮的新功能。我們的目標是讓作者和管理人員能夠輕鬆監控、追蹤、報告和修復文件回饋。
新功能和增強功能
- 以下是高水準的新功能和增強功能。
- 狀態欄
- “頁面標題”中的產品/指南/主題詳細信息
- 需要幫助嗎？
- 回饋年齡
- PACE 絕地聯絡方式
- 按產品、指南和主題對回饋進行分類
- 「組經理」過濾器顯示 1 至 n 級記者，包括自己
- 強調「評論」功能
狀態欄
- 「狀態」功能提供了清晰的可見性、責任和回饋監控等好處tages.
- 「存檔回饋」選項將顯示為灰色，直到「狀態」欄位為「新」。將狀態欄位更新為「新」以外的其他欄位將啟動存檔回饋選項。
- 「建立 PR」選項將顯示為灰色，直到「擁有者」欄位中沒有指派所有者為止。為回饋分配所有者將啟動該選項。
- 作者應根據需要使用提供的狀態清單。
| 地位 | 描述 |
| 新的 | 新收到的回饋的預設「狀態」。請勿將狀態保留為「新」超過兩天。 |
| 正在調查中 | 在調查回饋時將狀態設定為「正在調查」。 |
| 進行中 | 調查完成並開始處理回饋後，將狀態變更為「正在進行」。 |
| 不可採取行動 | · 如果是正面回饋且無需採取任何行動，或者
· 如果回饋缺乏所需的詳細資訊或不完整，請將其標記為「不可操作」並存檔。 |
| 複製 | 如果您發現任何重複的回饋，請將其標記為「重複」並將其存檔。 |
| 需要絕地支持 | 如果您需要 PACE 專家（Jedi 團隊）的支援來理解或解決回饋。執行以下任務，
· 將狀態設定為「需要絕地支援」。 · 在“需要幫助？”中選擇“是”場地。 · 在「PACE Jedi 聯絡人」欄位中搜尋並選擇 PACE Jedi 專家。如果您不了解專家，請保持原樣。 處理完回饋後，設定“需要幫助嗎？”欄位變更為“已接收”，但保留“PACE Jedi Contact”欄位不變。 |
| 已修復（無 PR） | 一旦您在沒有建立 PR 的情況下解決了回饋。 |
| 已建立公關 | 如果您已建立 PR 來解決回饋，狀態將自動設定為「PR 已建立」。完成 PR 工作後，請稍後變更狀態。 |
| 已修復，等待驗證 | 如果問題已解決或修復，並等待驗證。 |
| 已修復，PR 已關閉 | 當 PR 在 GNATS 中修復並關閉後，將狀態設為“已修復，PR 關閉”，然後繼續存檔回饋。 |
“頁面標題”中的產品/指南/主題詳細信息
- 回饋所有者可以快速了解回饋是關於哪個產品/指南/主題。
- 儀表板的外觀和感覺並不凌亂，所有評論都顯示在前面 view.
- 這將幫助作家、經理和 JEDI 團隊了解回饋屬於誰的作品集。
需要幫助嗎？
- 如果您需要協助處理或解決回饋，請從「需要協助？」中選擇「是」來舉起旗幟。下拉。為了有效地幫助您，請在「其他詳細資訊」欄位中提供詳細信息，並指定您需要 JEDI 團隊提供的支援類型。這將通知 JEDI 別名，絕地團隊的某人將與作者協調以擴展他們的專業知識和幫助。
- 如果您不需要協助，請選擇「否」選項。選擇“否”時，不會向任何人發送任何通知。
- 收到 JEDI 團隊的協助後，選擇「已收到」選項。選擇“否”時，不會向任何人發送任何通知。
回饋年齡
- 在「接收日期」下方，系統顯示出一個每天都在增加的數字。該數字表示自收到回饋以來經過的天數。數字越大，回饋的年齡越長。
PACE 絕地聯絡方式
- 只有當作者確定絕地聯絡人的適用性時，他們才會選擇該聯絡人。如果沒有，請在請求協助時將該欄位保留為預設值。絕地團隊中的某個人將索取回饋並自願提供幫助或支持。
- 只有當「需要協助」標記標記為「是」時，「PACE Jedi 聯絡人」欄位才會啟用。
- 新增或修改「PACE Jedi 聯絡人」詳細資料將觸發對該聯絡人的自動通知，並在副本中標記 Jedi 別名。 「反饋所有者」欄位也存在此功能。
- 解決或回饋結束的責任應由回饋擁有者和 PACE 專家（Jedi 團隊）共同承擔。
- 這將有助於專家/JEDI 團隊了解解決該問題需要他們的幫助/支援。
按產品、指南和主題對回饋進行分類
- 除了頁面標題之外，在回饋中 view，將顯示產品、指南和主題詳細資訊。
「組經理」過濾器顯示 1 至 n 級記者，包括自己
- 使管理者能夠 view 對他們團隊的回饋的完整清單。
- 無需套用多個篩選器來提取其團隊的完整清單。
強調「評論」功能
- 評論經常被反饋所有者忽視，並且該功能目前未被充分利用。因此，我們在評論圖示上引入了一個紅點，以顯示是否對回饋有任何評論。
- 由於評論具有通知某人的“@”功能，因此添加的任何新評論都會通知該人，並用紅點突出顯示圖標。
- 如需使用反饋儀表板的更多資訊或支持，請寫信給 tech pubs-commentstechpubs-comments@juniper.net>
文件/資源
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Juniper NETWORKS 文件回饋儀表板 [pdf] 使用者指南 文件回饋儀表板、回饋儀表板、儀表板 |