Panel de comentarios de documentación de Juniper NETWORKS

Introdución

O panel de comentarios de documentación é un repositorio provisional dos comentarios recollidos sobre a documentación de Juniper. É un lugar onde o escritor de documentación reviews, analiza, reúne detalles adicionais e, finalmente, resolve os comentarios (xa sexa a través dun PR de GNATS ou sen un). O panel agora ten algunhas funcións novas e interesantes. O noso obxectivo é facilitar que os escritores e xestores poidan supervisar, rastrexar, informar e corrixir os comentarios da documentación.

Novas funcións e melloras

• Aquí están as novas funcións e melloras a un alto nivel.
• Columna de estado
• Detalles do produto/guía/tema no "Título da páxina"
• Necesitas axuda?
• Idade de comentarios
• Contacto Jedi PACE
• Clasificación de comentarios por produtos, guías e temas
• Filtro "Xestor de grupos" para mostrar os xornalistas de primeiro e enésimo nivel, incluído o propio
• Facendo fincapé na función "Comentarios".

Columna de estado

• A función "Estado" ofrece vantaxes como unha clara visibilidade, responsabilidade e seguimento dos comentariostages.
• A opción "Arquivar comentarios" quedará desactivada ata que o campo "Estado" sexa "Novo". Ao actualizar o campo de estado a outro que non sexa "Novo", activarase a opción de comentarios de arquivo.
• A opción "Crear un PR" quedará desactivada ata que non haxa ningún propietario asignado no campo "Propietario". Asignar un propietario aos comentarios activarase a opción.
• A lista de estados proporcionada debe ser utilizada polos escritores segundo sexa necesario.

Estado	Descrición
Novo	O "Estado" predeterminado dun comentario recén recibido. Non deixes o estado como "Novo" durante máis de dous días.
En investigación	Establece o estado en "En investigación" mentres investigas os comentarios.
En progreso	Unha vez que se complete a investigación e comeces a traballar para abordar os comentarios, cambia o estado a "En curso".
Non accionable	· Se se trata de comentarios positivos e non se require ningunha acción, ou · se os comentarios carecen de detalles necesarios ou están incompletos, márqueo como "Non é posible" e arquivao.
Duplicar	Se identificas algún comentario duplicado, márcao como "Duplicado" e arquivao.
Require apoio Jedi	Se precisas apoio dos expertos de PACE (equipo Jedi) para comprender ou abordar os comentarios. Realiza as seguintes tarefas, · Establece o estado en "Requirir soporte Jedi". · Seleccione "Si" na sección "Necesitas axuda?" campo. · Busca e selecciona o experto Jedi de PACE no campo “Contacto Jedi de PACE”. Se non coñeces o experto, deixa o campo como está. Unha vez que remates de traballar nos comentarios, configura a opción "Necesitas axuda?" campo a "Recibido", pero deixe o campo "PACE Jedi Contact" tal e como está.

Fixo (sen PR)	Despois de ter abordado os comentarios sen crear un PR.
PR creado	Se creou un PR para abordar os comentarios, o estado establecerase automaticamente en "PR creado". Cambia o estado máis tarde unha vez que remates de traballar no PR.
Corrixido, á espera de validación	Se o problema se soluciona ou se soluciona, e está á espera de validación.
Fixo, PR pechado	Cando o PR estea fixado e pechado no GNATS, configure o estado en "Fixed, PR closed" e continúe co arquivo dos comentarios.

Detalles do produto/guía/tema no "Título da páxina"

• O propietario dos comentarios pode entender rapidamente de que produto/guía/tema se trata do comentario.
• O aspecto e a sensación do panel non están desordenados con todos os comentarios que aparecen na parte frontal view.
• Isto axudará aos escritores, xestores e equipo JEDI a comprender a que carteira pertencen os comentarios.

Necesitas axuda?

• Se necesitas axuda para abordar ou resolver os comentarios, levante unha bandeira escollendo "Si" en "Necesitas axuda?" despregable. Para axudarche de forma eficiente, proporcione información detallada no campo "Detalles adicionais" e especifique o tipo de apoio que precisa do equipo JEDI. Isto notificará ao alias JEDI e alguén do equipo Jedi coordinarase cos escritores para ampliar a súa experiencia e axuda.
• Escolla a opción "Non" se non precisa axuda. Non se enviará ningunha notificación a ninguén cando se seleccione "Non".
• Escolle a opción "Recibido" unha vez recibida a axuda do equipo JEDI. Non se enviará ningunha notificación a ninguén cando se seleccione "Non".

Idade de comentarios

• Debaixo da "Data de recepción", o sistema mostra un número que aumenta cada día. Este número representa os días transcorridos desde a recepción dos comentarios. Canto maior sexa o número, maior será a idade dos comentarios.

Contacto Jedi PACE

• Os escritores seleccionarán un contacto Jedi só cando estean seguros da aplicabilidade do contacto. Se non, deixa o campo por defecto mentres solicitas axuda. Alguén do equipo Jedi reclamará os comentarios e ofrecerase como voluntario para axudar ou apoiar.
• O campo "PACE Jedi Contact" só está habilitado cando a marca Need Help está marcada como "Si".
• Engadir ou modificar os detalles de "PACE Jedi Contact" activará unha notificación automática para o contacto, marcando o alias Jedi na copia. Esta función tamén existe para o campo "Propietario de comentarios".
• A responsabilidade da resolución ou do peche dos comentarios serán compartidas tanto polo propietario do feedback como polo experto de PACE (equipo Jedi).
• Isto axudará ao equipo de expertos/JEDI a saber que é necesario a súa axuda/soporte para resolver o problema.

Clasificación de comentarios por produtos, guías e temas

• Ademais do título da páxina, dentro dos comentarios view, mostraranse os detalles do produto, a guía e o tema.

Filtro "Xestor de grupos" para mostrar os xornalistas de primeiro e enésimo nivel, incluído o propio

• Permite aos xestores view a lista completa de comentarios sobre os seus equipos.
• Non é necesario aplicar varios filtros para extraer a lista completa do seu equipo.

Facendo fincapé na función "Comentarios".

• Os propietarios de comentarios adoitan pasar por alto os comentarios e a función está infrautilizada actualmente. Por iso, introducimos un punto vermello sobre a icona de comentarios para mostrar se hai algún comentario sobre os comentarios.
• Dado que os Comentarios teñen a función "@" para notificar a alguén, calquera comentario novo que se engada notificará á persoa así como resaltará a icona cun punto vermello.
• Para obter máis información ou asistencia para usar o panel de comentarios, escribe aos pubs-commentarios técnicostechpubs-comments@juniper.net>

Documentos/Recursos

Panel de comentarios de documentación de Juniper NETWORKS [pdfGuía do usuario Documentación Panel de control de comentarios, Panel de control de comentarios, Panel de control

Referencias

• Manual de usuario