Juniper NETWORKS Dokumentation Feedback Dashboard

Indledning

Dokumentationsfeedback-dashboardet er et foreløbigt lager af den feedback, der er indsamlet på Juniper-dokumentationen. Det er et sted, hvor dokumentationsskribenten vedrviews, analyserer, indsamler yderligere detaljer og løser til sidst feedback (enten gennem en GNATS PR eller uden en). Dashboardet har nu nogle spændende nye funktioner. Vores mål er at gøre det nemt for skribenter og ledere at overvåge, spore, rapportere og rette dokumentationsfeedback.

Nye funktioner og forbedringer

• Her er de nye funktioner og forbedringer på et højt niveau.
• Status kolonne
• Produkt/vejledning/emnedetaljer i "Sidetitel"
• Har du brug for hjælp?
• Feedback Alder
• PACE Jedi-kontakt
• Feedbackkategorisering efter produkter, vejledninger og emner
• "Group Manager"-filter for at vise reportere på 1. – n. niveau, inklusive sig selv
• Fremhæv funktionen "Kommentarer".

Status kolonne

• "Status"-funktionen tilbyder fordele som klar synlighed, ansvar og overvågning af feedbacktages.
• Indstillingen "Arkiv feedback" vil være nedtonet, indtil "Status"-feltet er "Ny". Opdatering af statusfeltet til andet end "Ny" vil aktivere muligheden for arkivfeedback.
• Indstillingen "Opret en PR" vil være nedtonet, indtil der ikke er tildelt en ejer i feltet "Ejer". Hvis du tildeler en ejer til feedbacken, aktiveres muligheden.
• Den medfølgende liste over statusser bør bruges af forfattere efter behov.

Status	Beskrivelse
Ny	Standard "Status" for en nyligt modtaget feedback. Efterlad ikke status som "Ny" i mere end to dage.
Under undersøgelse	Indstil status til "Under undersøgelse", mens du undersøger feedbacken.
I gang	Når undersøgelsen er afsluttet, og du begynder at arbejde på at adressere feedbacken, skal du ændre status til "I gang".
Ikke handlingsegnet	· Hvis det er positiv feedback og ingen handling er påkrævet, eller · hvis feedbacken mangler nødvendige detaljer eller er ufuldstændig, skal du markere den som "Ikke handlingbar" og arkivere den.
Duplikere	Hvis du identificerer en dublet feedback, skal du markere den som "Duplicate" og arkivere den.
Kræv Jedi-support	Hvis du har brug for støtte fra PACE-eksperterne (Jedi-teamet) til enten at forstå eller adressere feedbacken. Udfør følgende opgaver, · Indstil status til "Kræv Jedi-support". · Vælg "Ja" i "Har du brug for hjælp?" felt. · Søg og vælg PACE Jedi-eksperten i feltet "PACE Jedi Contact". Hvis du ikke kender eksperten, så lad feltet være som det er. Når du er færdig med at arbejde på feedbacken, skal du indstille "Har du brug for hjælp?" feltet til "Received", men lad feltet "PACE Jedi Contact" være som det er.

Fast (uden PR)	Når du har adresseret feedbacken uden at oprette en PR.
PR skabt	Hvis du har oprettet en PR for at imødekomme feedbacken, vil status automatisk blive sat til "PR oprettet". Skift status senere, når du er færdig med at arbejde på PR.
Rettet, afventer validering	Hvis problemet er løst eller løst og afventer validering.
Fast, PR lukket	Når PR er fast og lukket i GNATS, skal du indstille status til "Fixed, PR closed", og fortsætte med at arkivere feedbacken.

Produkt/vejledning/emnedetaljer i "Sidetitel"

• Feedback-ejeren kan få en hurtig forståelse af, hvilket produkt/guide/emne feedbacken handler om.
• Udseendet og følelsen af ​​instrumentbrættet er ikke rodet med alle kommentarerne foran view.
• Dette vil hjælpe forfatterne, lederne og JEDI-teamet med at forstå, hvis portefølje feedbacken tilhører.

Har du brug for hjælp?

• Hvis du har brug for hjælp til at adressere eller løse feedbacken, skal du løfte et flag ved at vælge "Ja" fra "Har du brug for hjælp?" drop-down. For at hjælpe dig effektivt skal du angive detaljerede oplysninger i feltet "Yderligere detaljer" og angive den type support, du har brug for fra JEDI-teamet. Dette vil underrette JEDI-aliaset, og nogen fra Jedi-teamet vil koordinere med forfatterne for at udvide deres ekspertise og hjælp.
• Vælg muligheden "Nej", hvis du ikke har brug for hjælp. Der sendes ikke nogen meddelelse til nogen, når "Nej" er valgt.
• Vælg indstillingen "Modtaget", når du har modtaget hjælp fra JEDI-teamet. Der sendes ikke nogen meddelelse til nogen, når "Nej" er valgt.

Feedback Alder

• Under "Modtagelsesdatoen" viser systemet et tal, der stiger hver dag. Dette tal repræsenterer de dage, der er forløbet siden feedbackmodtagelse. Jo større tal, jo længere er feedbackens alder.

PACE Jedi-kontakt

• Forfatterne vil kun vælge en Jedi-kontakt, når de er sikre på kontaktens anvendelighed. Hvis ikke, så lad feltet stå som standard, mens du anmoder om hjælp. Nogen fra Jedi-teamet vil gøre krav på feedbacken og melde sig frivilligt til at hjælpe eller støtte.
• Feltet "PACE Jedi Contact" er kun aktiveret, når flaget Need Help er markeret som "Ja".
• Tilføjelse eller ændring af "PACE Jedi Contact"-detaljer vil udløse en automatisk meddelelse til kontakten, der markerer Jedi-aliaset i kopien. Denne funktion findes også for feltet "Feedback-ejer".
• Ansvaret for løsning eller lukning af feedback skal deles af både feedback-ejeren og PACE-eksperten (Jedi-teamet).
• Dette vil hjælpe ekspert-/JEDI-teamet til at vide, at deres hjælp/support er påkrævet for at løse problemet.

Feedbackkategorisering efter produkter, vejledninger og emner

• Bortset fra sidetitlen, i feedbacken view, vil produktet, vejledningen og emnedetaljerne blive vist.

"Group Manager"-filter for at vise reportere på 1. – n. niveau, inklusive sig selv

• Gør det muligt for lederne at view den komplette liste over feedback på deres hold.
• Ingen grund til at anvende flere filtre for at udtrække den omfattende liste over deres team.

Fremhæv "kommentarer"-funktionen

• Kommentarer bliver ofte overset af feedback-ejere, og funktionen er i øjeblikket underudnyttet. Derfor har vi indført en rød prik over kommentarikonet for at vise, om der er kommentarer til feedbacken.
• Da kommentarerne har "@"-funktionen indeni for at underrette nogen, vil enhver ny tilføjet kommentar give personen besked samt fremhæve ikonet med en rød prik.
• For mere information eller support til brug af feedback-dashboardet, skriv venligst til tech pubs-commentstechpubs-comments@juniper.net>

Dokumenter/ressourcer

Juniper NETWORKS Dokumentation Feedback Dashboard [pdfBrugervejledning Dokumentation Feedback Dashboard, Feedback Dashboard, Dashboard

Referencer

• Brugermanual