Tauler de comentaris de documentació de Juniper NETWORKS

Introducció

El tauler de comentaris de documentació és un dipòsit provisional dels comentaris recollits a la documentació de Juniper. És un lloc on l'escriptor de documentació reviews, analitza, reuneix detalls addicionals i, finalment, resol els comentaris (a través d'un PR de GNATS o sense). El tauler de comandament té ara algunes funcions noves interessants. El nostre objectiu és facilitar que els escriptors i els gestors puguin supervisar, fer un seguiment, informar i corregir els comentaris de la documentació.

Noves funcions i millores

• Aquí teniu les noves funcions i millores a un alt nivell.
• Columna d'estat
• Detalls del producte/guia/tema al "Títol de la pàgina"
• Necessites ajuda?
• Edat de retroalimentació
• Contacte Jedi PACE
• Categorització de comentaris per productes, guies i temes
• Filtre "Gestor de grups" per mostrar els periodistes de primer a enè nivell, inclòs el propi
• Emfatitzant la funció "Comentaris".

Columna d'estat

• La funció "Estat" ofereix avantatges com ara una visibilitat clara, responsabilitat i seguiment dels comentaristages.
• L'opció "Arxiva els comentaris" es mostrarà en gris fins que el camp "Estat" sigui "Nou". Si actualitzeu el camp d'estat a un altre que no sigui "Nou", s'activarà l'opció de comentaris de l'arxiu.
• L'opció "Crea un PR" estarà en gris fins que no hi hagi cap propietari assignat al camp "Propietari". Si assigneu un propietari als comentaris, s'activarà l'opció.
• La llista d'estats proporcionada ha de ser utilitzada pels escriptors segons sigui necessari.

Estat	Descripció
Nou	L'"Estat" predeterminat d'un comentari recent rebut. No deixeu l'estat com a "Nou" durant més de dos dies.
En investigació	Establiu l'estat a "En investigació" mentre investigueu els comentaris.
En progrés	Un cop finalitzada la investigació i comenceu a treballar per abordar els comentaris, canvieu l'estat a "En curs".
No accionable	· Si es tracta de comentaris positius i no es requereix cap acció, o bé · si els comentaris no tenen els detalls necessaris o estan incomplets, marqueu-los com a "No accionable" i arxiveu-los.
Duplicat	Si identifiqueu qualsevol comentari duplicat, marqueu-lo com a "Duplicat" i arxiveu-lo.
Requereix suport Jedi	Si necessiteu el suport dels experts de PACE (equip Jedi) per entendre o abordar els comentaris. Realitzeu les tasques següents, · Estableix l'estat a "Requereix suport Jedi". · Seleccioneu "Sí" a "Necessites ajuda?" camp. · Cerqueu i seleccioneu l'expert PACE Jedi al camp “Contacte amb PACE Jedi”. Si no coneixeu l'expert, deixeu el camp tal com està. Un cop hàgiu acabat de treballar en els comentaris, configureu l'opció "Necessites ajuda?" camp a "Rebut", però deixeu el camp "PACE Jedi Contact" com està.

Fixa (sense PR)	Un cop hàgiu abordat els comentaris sense crear un PR.
PR creat	Si heu creat un PR per abordar els comentaris, l'estat es definirà automàticament en "PR creat". Canvieu l'estat més tard un cop acabeu de treballar en el PR.
Arreglat, pendent de validació	Si el problema s'ha solucionat o solucionat, i està pendent de validació.
Arreglat, PR tancat	Quan el PR estigui arreglat i tancat al GNATS, configureu l'estat a "Fixat, PR tancat" i procediu a arxivar els comentaris.

Detalls del producte/guia/tema al "Títol de la pàgina"

• El propietari dels comentaris pot tenir una ràpida comprensió de quin producte/guia/tema tracta el comentari.
• L'aspecte i la sensació del tauler de comandament no són desordenats amb tots els comentaris que es mostren al davant view.
• Això ajudarà els escriptors, els gestors i l'equip JEDI a entendre a la cartera a qui pertany el feedback.

Necessites ajuda?

• Si necessiteu ajuda per abordar o resoldre els comentaris, aixequeu una bandera escollint "Sí" a "Necessites ajuda?" desplegable. Per ajudar-vos de manera eficient, proporcioneu informació detallada al camp "Detalls addicionals" i especifiqueu el tipus d'assistència que necessiteu de l'equip JEDI. Això notificarà l'àlies JEDI i algú de l'equip Jedi es coordinarà amb els escriptors per ampliar la seva experiència i ajuda.
• Trieu l'opció "No" si no necessiteu ajuda. No s'enviarà cap notificació a ningú quan se seleccioneu "No".
• Trieu l'opció "Rebut" un cop rebeu l'ajuda de l'equip JEDI. No s'enviarà cap notificació a ningú quan se seleccioneu "No".

Edat de retroalimentació

• A sota de la "Data de recepció", el sistema mostra un nombre que augmenta cada dia. Aquest número representa els dies transcorreguts des de la recepció del comentari. Com més gran sigui el nombre, més gran serà l'edat del feedback.

Contacte Jedi PACE

• Els escriptors seleccionaran un contacte Jedi només quan estiguin segurs de l'aplicabilitat del contacte. Si no, deixeu el camp per defecte mentre demaneu ajuda. Algú de l'equip Jedi reclamarà els comentaris i s'ofereix per ajudar o donar suport.
• El camp "PACE Jedi Contact" només s'habilita quan la marca Necessita ajuda està marcada com "Sí".
• Afegir o modificar els detalls de "PACE Jedi Contact" activarà una notificació automàtica al contacte, marcant l'àlies Jedi a la còpia. Aquesta característica també existeix per al camp "Propietari de comentaris".
• La responsabilitat de la resolució o tancament de la retroalimentació serà compartida tant pel propietari de la retroalimentació com per l'expert de PACE (equip Jedi).
• Això ajudarà a l'equip d'experts/JEDI a saber que es requereix la seva ajuda/suport per resoldre el problema.

Categorització de comentaris per productes, guies i temes

• A part del títol de la pàgina, dins dels comentaris view, es mostraran els detalls del producte, la guia i el tema.

Filtre "Gestor de grups" per mostrar els periodistes de primer a enè nivell, inclòs el propi

• Permet als gestors view la llista completa de comentaris sobre els seus equips.
• No cal aplicar diversos filtres per extreure la llista completa del seu equip.

Emfatitzant la funció "Comentaris".

• Els propietaris de comentaris sovint passen per alt els comentaris i actualment la funció està poc utilitzada. Per tant, hem introduït un punt vermell sobre la icona de comentaris per mostrar si hi ha comentaris sobre els comentaris.
• Com que els comentaris inclouen la funció "@" per notificar algú, qualsevol comentari nou afegit notificarà a la persona així com la ressaltat de la icona amb un punt vermell.
• Per obtenir més informació o assistència per utilitzar el tauler de comentaris, escriviu a pubs-comentaris tecnològicstechpubs-comments@juniper.net>

Documents/Recursos

Tauler de comentaris de documentació de Juniper NETWORKS [pdfGuia de l'usuari Documentació Tauler de comentaris, Tauler de comentaris, Tauler de control

Referències

• Manual d'usuari