Papan Pemuka Maklum Balas Dokumentasi Juniper NETWORKS

pengenalan

Papan Pemuka Maklum Balas Dokumentasi ialah repositori sementara bagi maklum balas yang dikumpul pada dokumentasi Juniper. Ia adalah tempat di mana penulis dokumentasi semulaviews, menganalisis, mengumpul butiran tambahan, dan akhirnya menyelesaikan maklum balas (sama ada melalui PR GNATS atau tanpa satu). Papan pemuka kini mempunyai beberapa ciri baharu yang menarik. Objektif kami adalah untuk memudahkan penulis dan pengurus memantau, menjejaki, melaporkan dan membetulkan maklum balas dokumentasi.

Ciri dan Penambahbaikan Baharu

• Berikut ialah ciri dan peningkatan baharu pada tahap yang tinggi.
• Lajur Status
• Butiran Produk/Panduan/Topik dalam "Tajuk Halaman"
• Perlukan Bantuan?
• Umur Maklum Balas
• PACE Jedi Contact
• Pengkategorian Maklum Balas mengikut Produk, Panduan dan Topik
• Penapis "Pengurus Kumpulan" untuk menunjukkan wartawan peringkat 1 - ke-, termasuk diri sendiri
• Menekankan ciri "Ulasan".

Lajur Status

• Ciri "Status" menawarkan faedah seperti keterlihatan yang jelas, tanggungjawab dan pemantauan maklum balas stages.
• Pilihan "Maklum balas arkib" akan dikelabukan sehingga medan "Status" adalah "Baharu". Mengemas kini medan status kepada selain daripada "Baharu" akan mengaktifkan pilihan maklum balas arkib.
• Pilihan "Buat PR" akan dikelabukan sehingga tiada pemilik ditugaskan dalam medan "Pemilik". Menugaskan pemilik kepada maklum balas akan mengaktifkan pilihan.
• Senarai status yang disediakan hendaklah digunakan oleh penulis mengikut keperluan.

Status	Penerangan
baru	"Status" lalai bagi maklum balas yang baru diterima. Jangan biarkan status sebagai "Baharu" selama lebih daripada dua hari.
Dalam siasatan	Tetapkan status kepada "Dalam siasatan" semasa anda menyiasat maklum balas.
Sedang berjalan	Setelah penyiasatan selesai dan anda mula berusaha menangani maklum balas, tukar status kepada "Sedang berjalan".
Tidak boleh diambil tindakan	· Jika maklum balas positif dan tiada tindakan diperlukan, atau · jika maklum balas tidak mempunyai butiran yang diperlukan atau tidak lengkap, tandai sebagai "Tidak boleh diambil tindakan" dan arkibkannya.
Pendua	Jika anda mengenal pasti sebarang maklum balas pendua, tandai sebagai "Pendua" dan arkibkannya.
Memerlukan sokongan Jedi	Jika anda memerlukan sokongan daripada pakar PACE (pasukan Jedi) untuk sama ada memahami atau menangani maklum balas. Laksanakan tugasan berikut, · Tetapkan status kepada “Memerlukan sokongan Jedi”. · Pilih “Ya” dalam “Perlukan Bantuan?” padang. · Cari dan pilih pakar PACE Jedi dalam medan “PACE Jedi Contact”. Jika anda tidak mengetahui tentang pakar, biarkan bidang itu seperti sedia ada. Setelah anda selesai mengerjakan maklum balas, tetapkan "Perlukan Bantuan?" medan kepada "Diterima" tetapi biarkan medan "PACE Jedi Contact" seperti sedia ada.

Tetap (tanpa PR)	Sebaik sahaja anda telah menangani maklum balas tanpa membuat PR.
PR dicipta	Jika anda telah mencipta PR untuk menangani maklum balas, status akan ditetapkan secara automatik kepada "PR dicipta". Tukar status kemudian setelah anda selesai mengerjakan PR.
Tetap, menunggu pengesahan	Jika isu itu ditangani atau dibetulkan, dan menunggu pengesahan.
Tetap, PR ditutup	Apabila PR ditetapkan dan ditutup dalam GNATS, tetapkan status kepada "Tetap, PR ditutup", dan teruskan dengan mengarkibkan maklum balas.

Butiran Produk/Panduan/Topik dalam "Tajuk Halaman"

• Pemilik maklum balas boleh mengetahui dengan cepat tentang produk/panduan/topik maklum balas tersebut.
• Rupa dan rasa papan pemuka tidak kemas dengan semua komen yang dipaparkan di hadapan view.
• Ini akan membantu penulis, pengurus dan pasukan JEDI untuk memahami portfolio milik siapa maklum balas itu.

Perlukan Bantuan?

• Jika anda memerlukan bantuan untuk menangani atau menyelesaikan maklum balas, naikkan bendera dengan memilih "Ya" daripada "Perlukan Bantuan?" drop-down. Untuk membantu anda dengan cekap, sila berikan maklumat terperinci dalam medan "Butiran Tambahan", dan nyatakan jenis sokongan yang anda perlukan daripada pasukan JEDI. Ini akan memberitahu alias JEDI dan seseorang daripada pasukan Jedi akan berkoordinasi dengan penulis untuk melanjutkan kepakaran dan bantuan mereka.
• Pilih pilihan "Tidak" jika anda tidak memerlukan bantuan. Tidak akan ada sebarang pemberitahuan dihantar kepada sesiapa apabila "Tidak" dipilih.
• Pilih pilihan "Diterima" setelah menerima bantuan daripada pasukan JEDI. Tidak akan ada sebarang pemberitahuan dihantar kepada sesiapa apabila "Tidak" dipilih.

Umur Maklum Balas

• Di bawah "Tarikh Diterima", sistem menunjukkan nombor yang meningkat setiap hari. Nombor ini mewakili hari berlalu sejak penerimaan maklum balas. Semakin besar bilangannya, semakin lama umur maklum balas.

PACE Jedi Contact

• Penulis akan memilih kenalan Jedi hanya apabila mereka pasti tentang kebolehgunaan kenalan itu. Jika tidak, biarkan medan tetap lalai semasa meminta bantuan. Seseorang daripada pasukan Jedi akan menuntut maklum balas dan menawarkan diri mereka sendiri untuk membantu atau menyokong.
• Medan "PACE Jedi Contact" didayakan hanya apabila bendera Need Help ditandakan sebagai "Ya".
• Menambah atau mengubah suai butiran "PACE Jedi Contact" akan mencetuskan pemberitahuan automatik kepada kenalan, menandakan alias Jedi dalam salinan. Ciri ini wujud untuk medan "Pemilik Maklum Balas" juga.
• Tanggungjawab penyelesaian atau penutupan maklum balas hendaklah dikongsi oleh kedua-dua pemilik maklum balas dan pakar PACE (pasukan Jedi).
• Ini akan membantu pasukan Pakar/JEDI mengetahui bahawa bantuan/sokongan mereka diperlukan untuk menangani isu tersebut.

Pengkategorian Maklum Balas mengikut Produk, Panduan dan Topik

• Selain daripada tajuk halaman, dalam maklum balas view, butiran produk, panduan dan topik akan dipaparkan.

Penapis "Pengurus Kumpulan" untuk menunjukkan wartawan peringkat 1 - ke-, termasuk diri sendiri

• Membolehkan Pengurus untuk view senarai lengkap maklum balas mengenai pasukan mereka.
• Tidak perlu menggunakan berbilang penapis untuk mengekstrak senarai komprehensif pasukan mereka.

Menekankan ciri "Komen".

• Komen sering diabaikan oleh pemilik maklum balas dan ciri tersebut pada masa ini kurang digunakan. Oleh itu, kami telah memperkenalkan titik merah di atas ikon ulasan untuk menunjukkan jika terdapat sebarang ulasan pada maklum balas.
• Memandangkan Komen mempunyai ciri "@" dalam untuk memberitahu seseorang, sebarang ulasan baharu yang ditambahkan akan memberitahu orang itu serta menyerlahkan ikon dengan titik merah.
• Untuk mendapatkan maklumat lanjut atau sokongan dalam menggunakan papan pemuka maklum balas, sila tulis kepada ulasan pub teknologitechpubs-comments@juniper.net>

Dokumen / Sumber

Papan Pemuka Maklum Balas Dokumentasi Juniper NETWORKS [pdf] Panduan Pengguna Papan Pemuka Maklum Balas Dokumentasi, Papan Pemuka Maklum Balas, Papan Pemuka

Rujukan

• Manual Pengguna