Juniper NETWORKS 文档反馈仪表板
介绍
文档反馈仪表板是收集有关 Juniper 文档的反馈的临时存储库。它是文档编写者重新views，分析、收集更多详细信息，并最终解决反馈（通过 GNATS PR 或不通过 GNATS PR）。仪表板现在有一些令人兴奋的新功能。我们的目标是让作者和经理能够轻松监控、跟踪、报告和修复文档反馈。
新功能和增强功能
- 以下是高级别的新功能和增强功能。
- 状态栏
- “页面标题”中的产品/指南/主题详细信息
- 需要幫忙？
- 反馈时代
- PACE Jedi 联系方式
- 按产品、指南和主题对反馈进行分类
- “群组经理”过滤器显示第 1 至第 n 级报告者，包括自己
- 强调“评论”功能
状态栏
- “状态”功能提供了清晰的可见性、责任感和反馈监控等好处tag西。
- “存档反馈”选项将呈灰色，直到“状态”字段变为“新”。将状态字段更新为“新”以外的状态将激活存档反馈选项。
- “创建 PR”选项将呈灰色，直到“所有者”字段中未指定所有者。为反馈指定所有者将激活该选项。
- 作者应根据需要使用所提供的状态列表。
| 地位 | 描述 |
| 新的 | 新收到的反馈的默认“状态”。请勿将状态保留为“新”超过两天。 |
| 正在调查中 | 在调查反馈时，将状态设置为“正在调查中”。 |
| 进行 | 调查完成并且您开始着手解决反馈后，将状态更改为“进行中”。 |
| 不可采取行动 | · 如果是正面反馈，不需要采取任何行动，或者
· 如果反馈缺乏所需的细节或不完整，请将其标记为“不可操作”并存档。 |
| 复制 | 如果您发现任何重复的反馈，请将其标记为“重复”并存档。 |
| 需要 Jedi 支持 | 如果您需要 PACE 专家（Jedi 团队）的支持来理解或解决反馈。请执行以下任务，
· 将状态设置为“需要绝地支持”。 · 在“需要帮助吗？”字段中选择“是”。 · 在“PACE Jedi 联系人”字段中搜索并选择 PACE Jedi 专家。如果您不了解该专家，请保留该字段。 处理完反馈后，将“需要帮助吗？”字段设置为“已收到”，但保留“PACE Jedi 联系人”字段不变。 |
| 已修复（无 PR） | 一旦您解决了反馈，无需创建 PR。 |
| PR 创建 | 如果您已创建 PR 来解决反馈，则状态将自动设置为“PR 已创建”。完成 PR 处理后，请稍后更改状态。 |
| 已修复，等待验证 | 如果问题已解决或修复，并等待验证。 |
| 已修复，PR 关闭 | 当 PR 在 GNATS 中修复并关闭后，将状态设置为“已修复，PR 已关闭”，并继续归档反馈。 |
“页面标题”中的产品/指南/主题详细信息
- 反馈所有者可以快速了解反馈涉及哪个产品/指南/主题。
- 仪表板的外观和感觉并不杂乱，所有评论都显示在前面 view.
- 这将帮助作者、经理和 JEDI 团队了解反馈属于谁的投资组合。
需要幫忙？
- 如果您需要帮助来处理或解决反馈，请从“需要帮助吗？”下拉菜单中选择“是”来举报。为了有效地为您提供帮助，请在“其他详细信息”字段中提供详细信息，并指定您需要 JEDI 团队提供的支持类型。这将通知 JEDI 别名，Jedi 团队的某个人将与作者协调以提供他们的专业知识和帮助。
- 如果您不需要帮助，请选择“否”。选择“否”时，不会向任何人发送任何通知。
- 收到 JEDI 团队的帮助后，选择“已收到”选项。选择“否”时，不会向任何人发送任何通知。
反馈时代
- 在“收到日期”下方，系统会显示一个每天都在增加的数字。这个数字代表自收到反馈以来经过的天数。数字越大，反馈的时间越长。
PACE Jedi 联系方式
- 作家只有在确定联系人适用时才会选择 Jedi 联系人。如果不确定，请在请求帮助时保留该字段的默认值。Jedi 团队中的某个人会征求反馈并自愿提供帮助或支持。
- 仅当需要帮助标志标记为“是”时，“PACE Jedi Contact”字段才会启用。
- 添加或修改“PACE Jedi 联系人”详细信息将触发自动通知联系人，并在副本中标记 Jedi 别名。此功能也适用于“反馈所有者”字段。
- 解决或反馈关闭的责任应由反馈所有者和 PACE 专家（Jedi 团队）共同承担。
- 这将帮助专家/JEDI 团队了解解决该问题需要他们的帮助/支持。
按产品、指南和主题对反馈进行分类
- 除了页面标题之外，在反馈中 view，将显示产品、指南和主题的详细信息。
“群组经理”过滤器显示第 1 至第 n 级报告者，包括自己
- 使管理者能够 view 有关他们团队的完整反馈列表。
- 无需应用多个过滤器来提取其团队的完整列表。
强调“评论”功能
- 评论经常被反馈所有者忽略，目前该功能尚未得到充分利用。因此，我们在评论图标上添加了一个红点，以显示反馈中是否有任何评论。
- 由于评论中具有“@”功能来通知某人，因此添加的任何新评论都会通知该人，并用红点突出显示图标。
- 有关使用反馈仪表板的更多信息或支持，请写信给 tech pubs-commentstechpubs-comments@juniper.net>
文件/资源
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Juniper NETWORKS 文档反馈仪表板 [pdf] 用户指南 文档反馈仪表板，反馈仪表板，仪表板 |