„Juniper NETWORKS“ grįžtamojo ryšio informacijos suvestinė

Įvadas

Atsiliepimų apie dokumentus informacijos suvestinė yra laikina atsiliepimų, surinktų apie Juniper dokumentaciją, saugykla. Tai vieta, kur yra dokumentų rašytojasviews, analizuoja, renka papildomą informaciją ir galiausiai išsprendžia grįžtamąjį ryšį (per GNATS PR arba be jo). Prietaisų skydelyje dabar yra keletas įdomių naujų funkcijų. Mūsų tikslas yra padėti rašytojams ir vadovams lengvai stebėti, sekti, pranešti ir taisyti atsiliepimus apie dokumentus.

Naujos funkcijos ir patobulinimai

• Štai naujos aukšto lygio funkcijos ir patobulinimai.
• Būsenos stulpelis
• Išsami informacija apie produktą / vadovą / temą „Puslapio pavadinime“
• Reikia pagalbos?
• Atsiliepimai Amžius
• PACE Jedi kontaktas
• Atsiliepimų skirstymas į kategorijas pagal produktus, vadovus ir temas
• „Grupės valdytojo“ filtras, rodantis 1–n lygio reporterius, įskaitant save
• Pabrėždami funkciją „Komentarai“.

Būsenos stulpelis

• Funkcija „Būsena“ siūlo tokius pranašumus kaip aiškus matomumas, atsakomybė ir grįžtamojo ryšio stebėjimastages.
• Parinktis „Archyvuoti atsiliepimus“ bus pilka, kol lauke „Būsena“ bus „Naujas“. Atnaujinus būsenos lauką į kitą nei „Naujas“, bus suaktyvinta atsiliepimų apie archyvą parinktis.
• Parinktis „Sukurti PR“ bus pilka, kol lauke „Savininkas“ nebus priskirtas savininkas. Jei atsiliepimui priskirsite savininką, ši parinktis bus suaktyvinta.
• Pateiktą būsenų sąrašą rašytojai turėtų naudoti pagal poreikį.

Būsena	Aprašymas
Nauja	Numatytoji naujai gauto atsiliepimo būsena. Nepalikite būsenos „Naujas“ ilgiau nei dviem dienoms.
Tiriamas	Tirdami atsiliepimą nustatykite būseną į „Tiriamas“.
Vykdoma	Kai tyrimas bus baigtas ir pradėsite spręsti atsiliepimus, pakeiskite būseną į „Vykdoma“.
Neįmanoma imtis veiksmų	· Jei grįžtamasis ryšys yra teigiamas ir nereikia imtis jokių veiksmų, arba · jei atsiliepime trūksta reikiamos informacijos arba jis yra neišsamus, pažymėkite jį kaip „Negalima veikti“ ir suarchyvuokite.
Pasikartoti	Jei pastebėsite pasikartojančius atsiliepimus, pažymėkite juos kaip „Dubliuoti“ ir suarchyvuokite.
Reikalauti Jedi paramos	Jei jums reikia pagalbos iš PACE ekspertų (Jedi komandos), kad suprastumėte atsiliepimą arba į jį atsakytumėte. Atlikite šias užduotis, · Nustatykite būseną „Reikalauti Jedi paramos“. · Pasirinkite „Taip“ „Reikia pagalbos? lauke. · Ieškokite ir pasirinkite PACE Jedi ekspertą lauke „PACE Jedi Contact“. Jei nežinote apie ekspertą, palikite lauką tokią, kokia ji yra. Kai baigsite darbą su atsiliepimu, nustatykite „Reikia pagalbos? lauką į „Gauta“, bet palikite lauką „PACE Jedi Contact“ tokį, koks jis yra.

Pataisyta (be PR)	Kai atsižvelgsite į atsiliepimus nesukūrę PR.
Sukurtas PR	Jei sukūrėte PR, kad atsižvelgtumėte į atsiliepimą, būsena bus automatiškai nustatyta į „PR sukurtas“. Pakeiskite būseną vėliau, kai baigsite dirbti su PR.
Sutvarkyta, laukiama patvirtinimo	Jei problema išspręsta arba išspręsta ir laukiama patvirtinimo.
Sutvarkyta, PR uždaryta	Kai PR yra ištaisytas ir uždarytas GNATS, nustatykite būseną į „Pataisyta, PR uždaryta“ ir tęskite atsiliepimų archyvavimą.

Išsami informacija apie produktą / vadovą / temą „Puslapio pavadinime“

• Atsiliepimų savininkas gali greitai suprasti, apie kurį produktą / vadovą / temą yra atsiliepimas.
• Prietaisų skydelio išvaizda ir pojūtis nėra nepatogus, nes visi komentarai rodomi priekyje view.
• Tai padės rašytojams, vadovams ir JEDI komandai suprasti, kam priklauso atsiliepimai.

Reikia pagalbos?

• Jei jums reikia pagalbos sprendžiant arba išsprendžiant atsiliepimą, pakelkite vėliavėlę pasirinkdami „Taip“ iš „Reikia pagalbos? išskleidžiamąjį meniu. Norėdami padėti jums efektyviai, lauke „Papildoma informacija“ pateikite išsamią informaciją ir nurodykite, kokio tipo pagalbos jums reikia iš JEDI komandos. Apie tai bus pranešta JEDI slapyvardžiui, o kažkas iš Jedi komandos derins veiksmus su rašytojais, kad išplėstų savo patirtį ir padėtų.
• Pasirinkite parinktį „Ne“, jei jums nereikia pagalbos. Pasirinkus „Ne“, niekam nebus siunčiami jokie pranešimai.
• Pasirinkite parinktį „Gauta“, kai gausite pagalbą iš JEDI komandos. Pasirinkus „Ne“, niekam nebus siunčiami jokie pranešimai.

Atsiliepimai Amžius

• Po „Gavimo data“ sistema rodo skaičių, kuris kasdien didėja. Šis skaičius rodo dienas, praėjusias nuo atsiliepimo gavimo. Kuo didesnis skaičius, tuo ilgesnis atsiliepimo amžius.

PACE Jedi kontaktas

• Rašytojai pasirinks Jedi kontaktą tik tada, kai bus tikri dėl kontakto tinkamumo. Jei ne, prašydami pagalbos palikite lauką į numatytąjį. Kažkas iš Jedi komandos pareikalaus atsiliepimų ir pats savanoriškai padės ar parems.
• Laukas „PACE Jedi Contact“ įjungiamas tik tada, kai vėliavėlė Need Help yra pažymėta „Taip“.
• Pridėjus arba pakeitus „PACE Jedi Contact“ informaciją, kontaktui bus išsiųstas automatinis pranešimas, kopijoje pažymint Jedi slapyvardį. Ši funkcija taip pat yra lauke „Atsiliepimų savininkas“.
• Atsakomybę už sprendimo ar grįžtamojo ryšio uždarymą dalijasi ir atsiliepimo savininkas, ir PACE ekspertas (Jedi komanda).
• Tai padės ekspertų / JEDI komandai žinoti, kad norint išspręsti problemą reikalinga jų pagalba / palaikymas.

Atsiliepimų skirstymas į kategorijas pagal produktus, vadovus ir temas

• Be puslapio pavadinimo, atsiliepimuose view, bus rodoma produkto, vadovo ir temos informacija.

„Grupės valdytojo“ filtras, rodantis 1–n lygio reporterius, įskaitant save

• Leidžia valdytojams view pilną atsiliepimų apie jų komandas sąrašą.
• Nereikia taikyti kelių filtrų, kad gautumėte išsamų komandos sąrašą.

Pabrėždamas „komentarų“ funkciją

• Atsiliepimų savininkai dažnai nepastebi komentarų ir šiuo metu ši funkcija nepakankamai išnaudojama. Todėl virš komentarų piktogramos įtraukėme raudoną tašką, kad parodytume, ar atsiliepime yra kokių nors komentarų.
• Kadangi komentaruose yra „@“ funkcija, skirta kam nors pranešti, bet koks naujas komentaras informuos asmenį, taip pat paryškins piktogramą raudonu tašku.
• Norėdami gauti daugiau informacijos ar pagalbos naudojant atsiliepimų suvestinę, rašykite į tech Pubs-commentstechpubs-comments@juniper.net>

Dokumentai / Ištekliai

„Juniper NETWORKS“ grįžtamojo ryšio informacijos suvestinė [pdfVartotojo vadovas Atsiliepimų apie dokumentus informacijos suvestinė, atsiliepimų suvestinė, prietaisų skydelis

Nuorodos

• Vartotojo vadovas