Panel opinii na temat dokumentacji Juniper NETWORKS

Wstęp

Panel opinii na temat dokumentacji to tymczasowe repozytorium opinii zebranych na temat dokumentacji Juniper. To miejsce, w którym autor dokumentacjiviews, analizuje, zbiera dodatkowe szczegóły i ostatecznie rozwiązuje informacje zwrotne (zarówno za pośrednictwem GNATS PR, jak i bez niego). Panel ma teraz kilka ekscytujących nowych funkcji. Naszym celem jest ułatwienie autorom i menedżerom monitorowania, śledzenia, raportowania i naprawiania informacji zwrotnych dotyczących dokumentacji.

Nowe funkcje i ulepszenia

• Oto nowe funkcje i ulepszenia na wysokim poziomie.
• Kolumna stanu
• Szczegóły dotyczące produktu/przewodnika/tematu w „Tytuł strony”
• Potrzebujesz pomocy?
• Wiek opinii
• Kontakt Jedi PACE
• Kategoryzacja opinii według produktów, przewodników i tematów
• Filtr „Menedżer grupy” umożliwiający wyświetlanie raportów od 1. do n. poziomu, w tym raportów samodzielnych
• Podkreślenie funkcji „Komentarze”

Kolumna stanu

• Funkcja „Status” oferuje korzyści takie jak przejrzysta widoczność, odpowiedzialność i monitorowanie informacji zwrotnychtagt.j.
• Opcja „Archiwizuj opinię” będzie wyszarzona, dopóki pole „Status” nie będzie miało wartości „Nowy”. Zaktualizowanie pola statusu na inną niż „Nowy” aktywuje opcję archiwizacji opinii.
• Opcja „Utwórz PR” będzie wyszarzona, dopóki w polu „Właściciel” nie zostanie przypisany żaden właściciel. Przypisanie właściciela do opinii spowoduje aktywację tej opcji.
• Autorzy powinni korzystać z dostarczonej listy statusów w razie potrzeby.

Status	Opis
Nowy	Domyślny „Status” nowo otrzymanej informacji zwrotnej. Nie pozostawiaj statusu „Nowy” na dłużej niż dwa dni.
Pod lupą	Ustaw status na „W trakcie badania”, jeśli chcesz zbadać opinię.
w toku	Po zakończeniu dochodzenia i rozpoczęciu pracy nad odpowiedzią na zgłoszenie zmień status na „W toku”.
Niewykonalne	· Jeśli jest to pozytywna opinia i nie jest wymagane żadne działanie, lub · jeśli opinia nie zawiera wymaganych szczegółów lub jest niekompletna, oznacz ją jako „Niemożliwą do podjęcia działań” i zarchiwizuj.
Duplikat	Jeśli znajdziesz powieloną opinię, oznacz ją jako „Duplikat” i zarchiwizuj.
Wymagane wsparcie Jedi	Jeśli potrzebujesz wsparcia ekspertów PACE (zespołu Jedi) w celu zrozumienia lub rozwiązania kwestii opinii. Wykonaj następujące zadania, · Ustaw status na „Wymagane wsparcie Jedi”. · Wybierz „Tak” w polu „Potrzebujesz pomocy?”. · Wyszukaj i wybierz eksperta PACE Jedi w polu „PACE Jedi Contact”. Jeśli nie znasz eksperta, pozostaw pole bez zmian. Po zakończeniu pracy nad opinią ustaw pole „Potrzebujesz pomocy?” na „Otrzymano”, ale pozostaw pole „Kontakt Jedi PACE” bez zmian.

Naprawiono (bez PR)	Po zajęciu się opinią bez tworzenia PR-u.
Utworzono PR	Jeśli utworzyłeś PR w celu uwzględnienia opinii, status zostanie automatycznie ustawiony na „PR created”. Zmień status później, gdy skończysz pracę nad PR.
Naprawiono, oczekuje na zatwierdzenie	Jeśli problem został rozwiązany lub naprawiony i oczekuje na zatwierdzenie.
Naprawiono, PR zamknięty	Gdy żądanie PR zostanie naprawione i zamknięte w systemie GNATS, należy zmienić status na „Naprawione, żądanie PR zamknięte” i kontynuować archiwizację opinii.

Szczegóły dotyczące produktu/przewodnika/tematu w „Tytuł strony”

• Osoba wystawiająca opinię może szybko zorientować się, jakiego produktu/przewodnika/tematu dotyczy opinia.
• Wygląd pulpitu nawigacyjnego nie jest chaotyczny, ponieważ wszystkie komentarze są wyświetlane z przodu view.
• Pomoże to autorom, menedżerom i zespołowi JEDI zrozumieć, do czyjego portfolio należy dana opinia.

Potrzebujesz pomocy?

• Jeśli potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu lub rozwiązaniu opinii, podnieś flagę, wybierając „Tak” z listy rozwijanej „Potrzebujesz pomocy?”. Aby pomóc Ci skutecznie, podaj szczegółowe informacje w polu „Szczegóły dodatkowe” i określ rodzaj wsparcia, jakiego potrzebujesz od zespołu JEDI. Spowoduje to powiadomienie aliasu JEDI, a ktoś z zespołu Jedi skontaktuje się z autorami, aby rozszerzyć swoją wiedzę specjalistyczną i pomóc.
• Wybierz opcję „Nie”, jeśli nie potrzebujesz pomocy. Po wybraniu opcji „Nie” nie zostanie wysłane żadne powiadomienie do nikogo.
• Wybierz opcję „Otrzymano” po otrzymaniu pomocy od zespołu JEDI. Po wybraniu opcji „Nie” nie zostanie wysłane żadne powiadomienie do nikogo.

Wiek opinii

• Poniżej „Daty otrzymania” system pokazuje liczbę, która wzrasta każdego dnia. Liczba ta oznacza liczbę dni, które upłynęły od otrzymania opinii. Im większa liczba, tym dłuższy wiek opinii.

Kontakt Jedi PACE

• Autorzy wybiorą kontakt Jedi tylko wtedy, gdy będą pewni, że kontakt jest stosowalny. Jeśli nie, pozostaw pole domyślne podczas proszenia o pomoc. Ktoś z zespołu Jedi zgłosi się na ochotnika do pomocy lub wsparcia.
• Pole „Kontakt Jedi PACE” jest aktywne tylko wtedy, gdy flaga Potrzebna pomoc jest oznaczona jako „Tak”.
• Dodanie lub modyfikacja danych „PACE Jedi Contact” spowoduje automatyczne powiadomienie kontaktu, oznaczając alias Jedi w kopii. Ta funkcja istnieje również dla pola „Feedback Owner”.
• Odpowiedzialność za rozwiązanie problemu lub zamknięcie opinii spoczywa na właścicielu opinii i ekspercie PACE (zespole Jedi).
• Pomoże to zespołowi ekspertów/JEDI dowiedzieć się, że ich pomoc/wsparcie są potrzebne do rozwiązania problemu.

Kategoryzacja opinii według produktów, przewodników i tematów

• Oprócz tytułu strony, w sekcji opinii view, zostaną wyświetlone szczegóły dotyczące produktu, przewodnika i tematu.

Filtr „Menedżer grupy” umożliwiający wyświetlanie raportów od 1. do n. poziomu, w tym raportów samodzielnych

• Umożliwia menedżerom view kompletną listę opinii na temat swoich zespołów.
• Nie ma potrzeby stosowania wielu filtrów, aby wyodrębnić pełną listę członków swojego zespołu.

Podkreślenie funkcji „Komentarze”

• Komentarze są często pomijane przez właścicieli opinii, a funkcja ta jest obecnie niedostatecznie wykorzystywana. Dlatego wprowadziliśmy czerwoną kropkę nad ikoną komentarzy, aby pokazać, czy są jakieś komentarze dotyczące opinii.
• Ponieważ w Komentarzach znajduje się funkcja „@” służąca do powiadamiania innych osób, każdy nowy komentarz będzie również powiadamiał daną osobę, a ikona zostanie podświetlona czerwoną kropką.
• Aby uzyskać więcej informacji lub pomoc w korzystaniu z panelu opinii, napisz do tech pubs-commentstechpubs-comments@juniper.net>

Dokumenty / Zasoby

Panel opinii na temat dokumentacji Juniper NETWORKS [plik PDF] Instrukcja użytkownika Panel opinii na temat dokumentacji, Panel opinii, Panel

Odniesienia

• Instrukcja obsługi