Juniper NETWORKS Панель відгуків про документацію

вступ

Інформаційна панель відгуків про документацію є тимчасовим сховищем відгуків, зібраних щодо документації Juniper. Це місце, де перебуває автор документаціїviews, аналізує, збирає додаткові деталі та, зрештою, вирішує відгук (через PR GNATS або без нього). Інформаційна панель тепер має кілька цікавих нових функцій. Наша мета — полегшити авторам і менеджерам моніторинг, відстеження, звітування та виправлення відгуків про документацію.

Нові функції та вдосконалення

• Ось нові функції та вдосконалення на високому рівні.
• Стовпець стану
• Деталі продукту/посібника/теми в «Назві сторінки»
• Потрібна допомога?
• Відгук Вік
• PACE Jedi Contact
• Категоризація відгуків за продуктами, посібниками та темами
• Фільтр «Менеджер групи» для відображення репортерів 1-го – n-го рівнів, включаючи себе
• Підкреслення функції «Коментарі».

Стовпець стану

• Функція «Статус» пропонує такі переваги, як чітка видимість, відповідальність і моніторинг відгуківtagес.
• Параметр «Архівувати відгук» буде неактивним, доки поле «Статус» не стане «Нове». Оновлення поля статусу на значення, відмінне від «Нове», активує опцію архівного відгуку.
• Опція «Створити PR» буде неактивною, доки в полі «Власник» не буде призначено власника. Призначення власника відгуку активує опцію.
• Наданий список статусів має використовуватися авторами за потреби.

Статус	опис
новий	Стандартний «Статус» щойно отриманого відгуку. Не залишайте статус «Новий» більше двох днів.
Під слідством	Під час вивчення відгуку встановіть статус «Розслідується».
У процесі	Коли розслідування буде завершено та ви почнете працювати над відгуками, змініть статус на «Виконується».
Не діє	· Якщо це позитивний відгук і жодних дій не потрібно, або · якщо у відгуку відсутні необхідні деталі або він неповний, позначте його як «Не підлягає вживанню» та заархівуйте.
дублікат	Якщо ви виявите повторюваний відгук, позначте його як «Дублікат» і заархівуйте.
Потрібна підтримка джедаїв	Якщо вам потрібна підтримка експертів PACE (команди джедаїв) для розуміння чи розгляду відгуку. Виконайте наступні завдання, · Встановіть статус «Потрібна підтримка Jedi». · Виберіть «Так» у вікні «Потрібна допомога?» поле. · Знайдіть і виберіть експерта джедаїв PACE у полі «Контакт джедаїв PACE». Якщо ви не знаєте експерта, залиште поле як є. Завершивши роботу над відгуком, установіть параметр «Потрібна допомога?» поле «Отримано», але залиште поле «PACE Jedi Contact» без змін.

Виправлено (без PR)	Після того як ви звернулися до зворотного зв'язку без створення PR.
Створено PR	Якщо ви створили PR для відповіді на відгуки, статус буде автоматично встановлено на «PR створено». Змініть статус пізніше, коли закінчите роботу над PR.
Виправлено, очікує перевірки	Якщо проблему вирішено чи вирішено та очікує перевірки.
Виправлено, PR закрито	Коли PR виправлено та закрито в GNATS, установіть статус «Виправлено, PR закрито» та продовжте архівувати відгук.

Деталі продукту/посібника/теми в «Назві сторінки»

• Власник відгуку може швидко зрозуміти, про який продукт/посібник/тему йдеться у відгуку.
• Зовнішній вигляд приладової панелі не безладний з усіма коментарями, що відображаються спереду view.
• Це допоможе авторам, менеджерам і команді JEDI зрозуміти, до чиєї сфери належить відгук.

Потрібна допомога?

• Якщо вам потрібна допомога для розгляду чи вирішення відгуку, підніміть прапорець, вибравши «Так» у полі «Потрібна допомога?» розкривний список. Щоб допомогти вам ефективно, будь ласка, надайте детальну інформацію в полі «Додаткові відомості» та вкажіть тип підтримки, який вам потрібен від команди JEDI. Це сповістить псевдонім JEDI, і хтось із команди джедаїв координуватиме роботу з авторами, щоб розширити свій досвід і допомогти.
• Виберіть варіант «Ні», якщо вам не потрібна допомога. Якщо вибрано «Ні», сповіщення нікому не надсилатимуться.
• Виберіть опцію «Отримано», коли отримаєте допомогу від команди JEDI. Якщо вибрано «Ні», сповіщення нікому не надсилатимуться.

Відгук Вік

• Під «Дата отримання» система показує число, яке збільшується щодня. Це число означає кількість днів, що минули з моменту отримання відгуку. Чим більше число, тим довший вік відгуку.

PACE Jedi Contact

• Сценаристи виберуть контакт джедая лише тоді, коли будуть впевнені в його придатності. Якщо ні, залиште поле стандартним під час запиту допомоги. Хтось із команди джедаїв зажадає відгук і зголоситься допомогти або підтримати.
• Поле «Контакт джедаїв PACE» увімкнено, лише якщо прапорець «Потрібна допомога» позначено як «Так».
• Додавання або зміна деталей «Контакту джедая PACE» призведе до автоматичного сповіщення для контакту з позначенням псевдоніма джедая в копії. Ця функція також існує для поля «Власник відгуку».
• Відповідальність за вирішення або закриття зворотного зв’язку розподіляють як власник відгуку, так і експерт PACE (команда Jedi).
• Це допоможе команді експертів/JEDI знати, що для вирішення проблеми потрібна їх допомога/підтримка.

Категоризація відгуків за продуктами, посібниками та темами

• Окрім назви сторінки, у відгуку view, відобразяться відомості про продукт, посібник і тему.

Фільтр «Менеджер групи» для відображення репортерів 1-го – n-го рівнів, включаючи себе

• Дозволяє менеджерам view повний список відгуків про свої команди.
• Не потрібно застосовувати кілька фільтрів, щоб отримати вичерпний список своєї команди.

Підкреслення функції «Коментарі».

• Власники відгуків часто не звертають уваги на коментарі, і ця функція наразі використовується недостатньо. Тому ми ввели червону крапку над піктограмою коментарів, щоб показати, чи є коментарі до відгуку.
• Оскільки коментарі мають функцію «@», щоб сповістити когось, будь-який новий доданий коментар сповістить цю особу, а також виділить піктограму червоною крапкою.
• Для отримання додаткової інформації або підтримки щодо використання інформаційної панелі зворотного зв’язку, будь ласка, напишіть на адресу tech pubs-commentstechpubs-comments@juniper.net>

Документи / Ресурси

Juniper NETWORKS Панель відгуків про документацію [pdfПосібник користувача Документація Панель відгуків, Панель відгуків, Панель інструментів

Список літератури

• Посібник користувача