Juniper NETWORKS Documentation Feedback Dashboard

Introduzione

A Documentation Feedback Dashboard hè un repository interim di i feedback raccolti nantu à a documentazione di Juniper. Hè un locu induve u scrittore di documentazione riviews, analizà, raccoglie dettagli supplementari, è eventualmente risolve u feedback (sia attraversu un PR GNATS o senza unu). U dashboard hà avà alcune funzioni novi eccitanti. U nostru scopu hè di rende faciule per i scrittori è i gestori di monitorà, traccia, rappurtate è riparà u feedback di a documentazione.

Nove funzioni è miglioramenti

• Eccu i novi funziunalità è e migliorie à un altu livellu.
• Colonna di Status
• Detaglii di u produttu / guida / tema in u "Tìtulu di a pagina"
• Avete bisognu di aiutu?
• Età di feedback
• PACE Jedi Contact
• Classificazione di Feedback per Products, Guides, and Topics
• Filtru "Gestore di Gruppu" per vede i ghjurnalisti di u 1u - nèsimu livellu, cumpresu sè stessu
• Enfatizendu a funzione "Cumenti".

Colonna di Status

• A funzione "Status" offre benefizii cum'è visibilità chjara, rispunsabilità, è monitoraghju di feedback stages.
• L'opzione "Archive feedback" serà grisa finu à chì u campu "Status" hè "Novu". L'aghjurnà u campu di statutu à un altru chè "Novu" attiverà l'opzione di feedback d'archiviu.
• L'opzione "Crea un PR" serà grisa finu à chì ùn ci hè micca un pruprietariu assignatu in u campu "Proprietari". Assignà un pruprietariu à u feedback attivà l'opzione.
• A lista furnita di stati deve esse utilizata da i scrittori in quantu necessariu.

Status	Descrizzione
Novu	U "Status" predeterminatu di un feedback appena ricevutu. Ùn lasciate micca u statutu "Novu" per più di dui ghjorni.
Sottu investigazione	Pone u statutu à "Sotto investigazione" mentre investigate u feedback.
In corsu	Una volta chì l'inchiesta hè cumpleta è cuminciate à travaglià per indirizzà u feedback, cambiate u statutu in "In progress".
Ùn azzione	· S'ellu hè un feedback pusitivu è ùn hè micca necessariu azzione, o · Se u feedback ùn manca di dettagli richiesti o hè incompletu, marcallu cum'è "Non azzione" è archiviate.
Duplicate	Se identificate un feedback duplicatu, marcate cum'è "Duplicate" è archiviate.
Esige un supportu Jedi	Sè avete bisognu di supportu da l'esperti di PACE (squadra Jedi) sia per capiscenu sia per affruntà i feedback. Eseguite i seguenti travaglii, · Pone u statutu à "Esigene un supportu Jedi". · Selezziunà "Iè" in u "Avete bisognu di aiutu?" campu. · Cerca è selezziunate l'espertu PACE Jedi in u campu "PACE Jedi Contact". Se ùn site micca cunnisciutu di l'espertu, lasciate u campu cum'è hè. Una volta chì avete finitu di travaglià nantu à i feedback, stabilisce u "Need Help?" campu à "Ricevutu" ma lasciate u campu "PACE Jedi Contact" cum'è hè.

Fixed (senza PR)	Una volta avete indirizzatu u feedback senza creà un PR.
PR hè creatu	Se avete creatu un PR per affruntà u feedback, u statutu serà automaticamente stabilitu à "PR creatu". Cambia u statutu dopu una volta finitu di travaglià nantu à u PR.
Fixed, in attesa di validazione	Se u prublema hè trattatu o riparatu, è in attesa di validazione.
Fixed, PR chjusu	Quandu u PR hè fissatu è chjusu in u GNATS, stabilisce u statutu à "Fixed, PR closed", è procede cù l'archiviazione di u feedback.

Detaglii di u produttu / guida / tema in u "Tìtulu di a pagina"

• U pruprietariu di feedback pò ottene una rapida apprensione di quale pruduttu / guida / tema hè nantu à u feedback.
• L'aspettu è u sensu di u dashboard ùn sò micca disordinati cù tutti i cumenti chì mostranu in fronte view.
• Questu aiuterà i scrittori, i gestori è a squadra JEDI à capisce à quale portafoglio appartene u feedback.

Avete bisognu di aiutu?

• Sè avete bisognu di aiutu per affruntà o risolve u feedback, alzate una bandiera scegliendu "Sì" da u "Need Help?" menu a discesa. Per aiutà vi in ​​modu efficiente, per piacè furnisce infurmazioni detallate in u campu "Dettagli addiziunali", è specificate u tipu di supportu chì avete bisognu da a squadra JEDI. Questu hà da avvisà l'alias JEDI è qualchissia da a squadra Jedi coordinarà cù i scrittori per allargà a so cumpetenza è l'aiutu.
• Sceglite l'opzione "No" se ùn avete micca bisognu d'aiutu. Ùn ci sarà nisuna notificazione mandata à nimu quandu "No" hè sceltu.
• Sceglite l'opzione "Ricevutu" una volta ricevutu aiutu da a squadra JEDI. Ùn ci sarà nisuna notificazione mandata à nimu quandu "No" hè sceltu.

Età di feedback

• Sottu a "Data Ricevuta", u sistema mostra un numeru chì aumenta ogni ghjornu. Stu numeru rapprisenta i ghjorni passati da a ricezione di feedback. U più grande u numeru, più l'età di u feedback.

PACE Jedi Contact

• I scrittori selezziunate un cuntattu Jedi solu quandu sò sicuri di l'applicabilità di u cuntattu. Se no, lasciate u campu in u so predefinitu mentre dumandate aiutu. Qualchissia da a squadra Jedi riclamerà i feedback è si vuluntarià per aiutà o sustene.
• U campu "PACE Jedi Contact" hè attivatu solu quandu a bandiera Need Help hè marcata cum'è "Sì".
• Aghjunghjendu o mudificà i dettagli "PACE Jedi Contact" attivarà una notificazione automatica à u cuntattu, marchendu l'alias Jedi in a copia. Questa funzione esiste ancu per u campu "Feedback Owner".
• A risuluzione o a rispunsabilità di chjusura di u feedback serà spartuta da u pruprietariu di feedback è da l'espertu PACE (squadra Jedi).
• Questu aiuterà a squadra Expert / JEDI per sapè chì u so aiutu / supportu hè necessariu per trattà u prublema.

Classificazione di Feedback per Products, Guides, and Topics

• A parte u titulu di a pagina, in u feedback view, u pruduttu, a guida è i dettagli di u tema seranu affissati.

Filtru "Gestore di Gruppu" per vede i ghjurnalisti di u 1u - nèsimu livellu, cumpresu sè stessu

• Permette à i Managers view a lista cumpleta di feedback nantu à e so squadre.
• Ùn ci hè bisognu di applicà parechji filtri per estrae a lista cumpleta di a so squadra.

Enfatizendu a funzione "Cumenti".

• I cumenti sò spessu trascurati da i pruprietari di feedback è a funzione hè attualmente sottoutilizata. Dunque, avemu introduttu un puntu rossu nantu à l'icona di cumenti per vede s'ellu ci sò cumenti nantu à i feedback.
• Siccomu i Cumenti anu a funzione "@" per avvisà qualcunu, ogni novu cummentariu aghjuntu avvisarà a persona è mette in risaltu l'icona cù un puntu rossu.
• Per più infurmazione o supportu in l'usu di u dashboard di feedback, scrivite à tech pubs-commentstechpubs-comments@juniper.net>

Documenti / Risorse

Juniper NETWORKS Documentation Feedback Dashboard [pdfGuida di l'utente Documentazione Feedback Dashboard, Feedback Dashboard, Dashboard

Referenze

• Manuale d'usu