Juniper RETOJ Dokumentado Sugestoj Panelo
Enkonduko
La Dokumenta Reago-Tabulo estas provizora deponejo de la sugestoj kolektitaj pri la Juniper-dokumentado. Ĝi estas loko kie la dokumentaristo reviews, analizas, kolektas pliajn detalojn, kaj eventuale solvas la retrosciigon (ĉu per GNATS PR aŭ sen unu). La panelo nun havas kelkajn ekscitajn novajn funkciojn. Nia celo estas faciligi al verkistoj kaj administrantoj kontroli, spuri, raporti kaj ripari dokumentajn retrosciojn.
Novaj Trajtoj kaj Plibonigoj
- Jen la novaj funkcioj kaj plibonigoj altnivele.
- Statusa Kolumno
- Produkto/Gvidilo/Temo-detaloj en la "Paĝa Titolo"
- Bezonas Helpon?
- Reago Aĝo
- PACE Jedi Kontakto
- Reago Kategorio laŭ Produktoj, Gvidiloj kaj Temoj
- Filtrilo "Grupa Administranto" por montri raportistojn de 1-a - n-nivelo, inkluzive de mem
- Emfazante la funkcion "Komentoj".
Statusa Kolumno
- La funkcio "Stato" ofertas avantaĝojn kiel klaran videblecon, respondecon kaj monitoradon de retrosciigotages.
- La opcio "Arkivu sugestojn" estos grizeta ĝis la kampo "Statuso" estos "Nova". Ĝisdatigi la statusan kampon al alia ol "Nova" aktivigos la opcion pri arkivaj sugestoj.
- La opcio "Krei PR" estos griza ĝis neniu posedanto estas asignita en la kampo "Posedanto". Asigni posedanton al la sugestoj aktivigos la opcion.
- La provizita listo de statusoj estu uzata de verkistoj laŭbezone.
| Statuso | Priskribo |
| Nova | La defaŭlta "Stato" de lastatempe ricevita sugesto. Ne lasu la statuson kiel "Nova" dum pli ol du tagoj. |
| Sub enketo | Agordu la statuson al "Enketo" dum vi esploras la sugestojn. |
| En progreso | Post kiam la enketo estas finita kaj vi komencas labori pri trakti la sugestojn, ŝanĝu la statuson al "En progreso". |
| Ne agebla | · Se ĝi estas pozitiva sugesto kaj neniu ago estas bezonata, aŭ
· se al la sugesto mankas necesaj detaloj aŭ estas nekompleta, marku ĝin kiel "Ne agebla" kaj arkivu ĝin. |
| Duobligi | Se vi identigas duplikatajn sugestojn, marku ĝin kiel "Duplikati" kaj arkivu ĝin. |
| Bezonu Jedi-subtenon | Se vi bezonas subtenon de la spertuloj de PACE (Jedi-teamo) por kompreni aŭ trakti la sugestojn. Plenumu la sekvajn taskojn,
· Agordu la statuson al "Bezoni Jedi-subtenon". · Elektu "Jes" en la "Ĉu Bezonas Helpon?" kampo. · Serĉu kaj elektu la spertulon de PACE Jedi en la kampo "PACE Jedi Kontakto". Se vi ne konas la spertulon, lasu la kampon kiel ĝi estas. Post kiam vi finis labori pri la sugestoj, agordu la "Ĉu Bezonas Helpon?" kampo al "Ricevita" sed lasu la kampon "PACE Jedi Contact" kiel ĝi estas. |
| Fiksa (sen PR) | Unufoje vi traktis la sugestojn sen krei PR. |
| PR kreita | Se vi kreis PR por trakti la sugestojn, la statuso estos aŭtomate agordita al "PR kreita". Ŝanĝu la statuson poste post kiam vi finos labori pri la PR. |
| Riparita, atendante validigon | Se la problemo estas traktita aŭ fiksita, kaj atendante validigon. |
| Riparita, PR fermita | Kiam la PR estas fiksita kaj fermita en la GNATS, agordu la statuson al "Fiksita, PR fermita", kaj procedu kun arkivado de la sugestoj. |
Produkto/Gvidilo/Temo-detaloj en la "Paĝa Titolo"
- La sugesto-posedanto povas rapide ekkompreni pri kiu produkto/gvidilo/temo temas la reagoj.
- La aspekto kaj sento de la panelo ne estas malordaj kun ĉiuj komentoj montrataj en la fronto view.
- Ĉi tio helpos al la verkistoj, administrantoj kaj JEDI-teamo kompreni al kies biletujo apartenas la sugestoj.
Bezonas Helpon?
- Se vi bezonas helpon por trakti aŭ solvi la sugestojn, levu flagon elektante "Jes" el la "Ĉu Bezonas Helpon?" falmenuo. Por helpi vin efike, bonvolu provizi detalajn informojn en la kampo "Pliaj Detaloj", kaj specifi la tipon de subteno, kiun vi postulas de la JEDI-teamo. Ĉi tio sciigos la JEDI-kaŝnomo kaj iu el la Jedi-teamo kunordigos kun la verkistoj por etendi ilian kompetentecon kaj helpon.
- Elektu la opcion "Ne" se vi ne bezonas helpon. Ne estos sendita sciigo al iu ajn kiam "Ne" estas elektita.
- Elektu la opcion "Ricevita" unufoje ricevita helpo de la JEDI-teamo. Ne estos sendita sciigo al iu ajn kiam "Ne" estas elektita.
Reago Aĝo
- Sub la "Ricevita Dato", la sistemo montras nombron, kiu pliiĝas ĉiutage. Ĉi tiu nombro reprezentas la tagojn pasintajn ekde la ricevo de sugestoj. Ju pli granda estas la nombro, des pli longa estas la aĝo de la sugestoj.
PACE Jedi Kontakto
- La verkistoj elektos Jedi-kontakton nur kiam ili estas certaj pri la aplikebleco de la kontakto. Se ne, lasu la kampon al ĝia defaŭlto dum petado de helpo. Iu el la Jedi-teamo postulos la sugestojn kaj volontulos sin por helpi aŭ subteni.
- La kampo "PACE Jedi Contact" estas ebligita nur kiam la flago Need Help estas markita kiel "Jes".
- Aldono aŭ modifo de detaloj de "PACE Jedi Contact" ekigos aŭtomatan sciigon al la kontakto, markante la Jedi-kaŝnomo en la kopio. Ĉi tiu funkcio ekzistas ankaŭ por la kampo "Resago-posedanto".
- La respondeco pri rezolucio aŭ reago-fermo devas esti dividita de kaj la sugesto-posedanto kaj la eksperto de PACE (Jedi-teamo).
- Ĉi tio helpos al la Fakulo/JEDI-teamo scii, ke ilia helpo/subteno estas bezonata por trakti la problemon.
Reago Kategorio laŭ Produktoj, Gvidiloj kaj Temoj
- Krom la titolo de la paĝo, ene de la sugestoj view, la produkto, gvidilo kaj temo detaloj estos montrataj.
Filtrilo "Grupa Administranto" por montri raportistojn de 1-a - n-nivelo, inkluzive de mem
- Ebligas al la Administrantoj view la kompleta listo de sugestoj pri iliaj teamoj.
- Ne necesas apliki plurajn filtrilojn por ĉerpi la ampleksan liston de sia teamo.
Emfazante "la Komentoj" trajto
- Komentoj ofte estas preteratentitaj de la sugestaj posedantoj kaj la funkcio estas nuntempe subuzita. Tial ni enkondukis ruĝan punkton super la komenta ikono por montri ĉu estas komentoj pri la sugestoj.
- Ĉar la Komentoj havas la funkcion "@" ene por sciigi iun, ĉiu nova komento aldonita sciigos la personon ankaŭ la reliefigon de la ikono kun ruĝa punkto.
- Por pliaj informoj aŭ subteno en uzado de la sugesta panelo, bonvolu skribi al teknikaj drinkejoj-komentojtechpubs-comments@juniper.net>
Dokumentoj/Rimedoj
 |
Juniper RETOJ Dokumentado Sugestoj Panelo [pdf] Uzantogvidilo Dokumentado Sugestoj Panelo, Sugestoj Panelo, Panelo |