Juniper NETWORKS dokumentācijas atsauksmju panelis

Ievads

Dokumentācijas atsauksmju panelis ir pagaidu krātuve, kurā apkopotas atsauksmes par Juniper dokumentāciju. Tā ir vieta, kur atrodas dokumentācijas autorsviews, analizē, apkopo papildu informāciju un galu galā atrisina atgriezenisko saiti (izmantojot GNATS PR vai bez tā). Informācijas panelī tagad ir dažas jaunas aizraujošas funkcijas. Mūsu mērķis ir ļaut rakstniekiem un vadītājiem viegli pārraudzīt, izsekot, ziņot un labot atsauksmes par dokumentāciju.

Jaunas funkcijas un uzlabojumi

• Šeit ir jaunās funkcijas un uzlabojumi augstā līmenī.
• Statusa kolonna
• Produkta/ceļveža/tēmas informācija sadaļā “Lapas nosaukums”
• Vai nepieciešama palīdzība?
• Atsauksmes Vecums
• PACE Jedi kontaktpersona
• Atsauksmju iedalīšana kategorijās pēc produktiem, ceļvežiem un tēmām
• “Grupas pārvaldnieks” Filtrs, lai parādītu 1.–n-tā līmeņa reportierus, tostarp sevi
• Uzsverot funkciju “Komentāri”.

Statusa kolonna

• Funkcija “Statuss” piedāvā tādas priekšrocības kā skaidra redzamība, atbildība un atgriezeniskās saites uzraudzībatages.
• Opcija “Arhīva atsauksmes” būs pelēkota, līdz laukā “Statuss” būs “Jauns”. Atjauninot statusa lauku uz citu, nevis “Jauns”, tiks aktivizēta arhīva atsauksmju opcija.
• Opcija “Izveidot PR” būs pelēkā krāsā, līdz laukā “Īpašnieks” nebūs piešķirts neviens īpašnieks. Piešķirot atsauksmei īpašnieku, šī opcija tiks aktivizēta.
• Sniegtais statusu saraksts rakstītājiem ir jāizmanto pēc vajadzības.

Statuss	Apraksts
Jauns	Tikko saņemtās atsauksmes noklusējuma statuss. Neatstājiet statusu “Jauns” ilgāk par divām dienām.
Notiek izmeklēšana	Kamēr izskatāt atsauksmes, iestatiet statusu uz “Notiek izmeklēšana”.
Notiek	Kad izmeklēšana ir pabeigta un jūs sākat strādāt pie atsauksmēm, mainiet statusu uz “Notiek”.
Nav apstrīdams	· Ja tā ir pozitīva atgriezeniskā saite un nav jāveic nekādas darbības, vai · ja atsauksmē trūkst vajadzīgās informācijas vai tā ir nepilnīga, atzīmējiet to kā “Nav piemērojams” un arhivējiet.
Dublikāts	Ja konstatējat atsauksmes dublikātus, atzīmējiet to kā “Dublikāts” un arhivējiet.
Nepieciešams Jedi atbalsts	Ja jums ir nepieciešams atbalsts no PACE ekspertiem (Jedi komanda), lai izprastu vai risinātu atsauksmes. Veiciet šādus uzdevumus, · Iestatiet statusu uz “Nepieciešams Jedi atbalsts”. · Izvēlieties "Jā" sadaļā "Vai nepieciešama palīdzība?" lauks. · Laukā “PACE Jedi Contact” meklējiet un atlasiet PACE Jedi ekspertu. Ja neesat informēts par ekspertu, atstājiet lauku tādu, kāds tas ir. Kad esat pabeidzis darbu pie atsauksmēm, iestatiet “Vai nepieciešama palīdzība?” laukā uz “Saņemts”, bet atstājiet lauku “PACE Jedi Contact” tādu, kāds tas ir.

Fiksēts (bez PR)	Kad esat izskatījis atsauksmes, neveidojot PR.
Izveidots PR	Ja esat izveidojis PR, lai risinātu atsauksmes, statuss tiks automātiski iestatīts uz “PR izveidots”. Mainiet statusu vēlāk, kad esat pabeidzis darbu pie PR.
Izlabots, gaida apstiprinājumu	Ja problēma ir novērsta vai novērsta, un tiek gaidīta apstiprināšana.
Fiksēts, PR slēgts	Kad PR ir fiksēts un aizvērts GNATS, iestatiet statusu uz “Fiksēts, PR aizvērts” un turpiniet ar atsauksmju arhivēšanu.

Produkta/ceļveža/tēmas informācija sadaļā “Lapas nosaukums”

• Atsauksmju īpašnieks var ātri saprast, par kuru produktu/ceļvedi/tēmu ir sniegta atsauksme.
• Informācijas paneļa izskats un darbība nav netīra, jo visi komentāri ir redzami priekšpusē view.
• Tas palīdzēs rakstniekiem, vadītājiem un JEDI komandai saprast, kam pieder atsauksmes.

Vai nepieciešama palīdzība?

• Ja jums nepieciešama palīdzība, lai risinātu vai atrisinātu atgriezenisko saiti, paceliet karodziņu, izvēloties “Jā” sadaļā “Vai nepieciešama palīdzība?” nolaižamajā izvēlnē. Lai palīdzētu jums efektīvi, lūdzu, sniedziet detalizētu informāciju laukā “Papildinformācija” un norādiet, kāda veida atbalsts jums ir nepieciešams no JEDI komandas. Tas informēs JEDI aizstājvārdu, un kāds no Jedi komandas sadarbosies ar rakstniekiem, lai paplašinātu savas zināšanas un palīdzību.
• Izvēlieties opciju “Nē”, ja jums nav nepieciešama palīdzība. Atlasot “Nē”, nevienam netiks nosūtīts neviens paziņojums.
• Izvēlieties opciju “Saņemts”, kad esat saņēmis palīdzību no JEDI komandas. Atlasot “Nē”, nevienam netiks nosūtīts neviens paziņojums.

Atsauksmes Vecums

• Zem “Saņemšanas datuma” sistēma parāda skaitli, kas katru dienu palielinās. Šis skaitlis norāda dienas, kas pagājušas kopš atsauksmju saņemšanas. Jo lielāks skaitlis, jo ilgāks ir atsauksmes vecums.

PACE Jedi kontaktpersona

• Rakstītāji izvēlēsies Jedi kontaktpersonu tikai tad, kad būs pārliecināti par kontakta piemērojamību. Ja nē, palīdzības pieprasīšanas laikā atstājiet laukā noklusējuma vērtību. Kāds no Jedi komandas pieprasīs atsauksmes un brīvprātīgi palīdzēs vai atbalstīs.
• Lauks “PACE Jedi Contact” ir iespējots tikai tad, ja karogs Need Help ir atzīmēts kā “Jā”.
• Pievienojot vai mainot “PACE Jedi Contact” informāciju, kontaktpersonai tiks nosūtīts automātisks paziņojums, kopijā atzīmējot Jedi aizstājvārdu. Šī funkcija ir pieejama arī laukam “Atsauksmju īpašnieks”.
• Atbildību par izšķirtspēju vai atgriezeniskās saites slēgšanu dala gan atsauksmju īpašnieks, gan PACE eksperts (Jedi komanda).
• Tas palīdzēs ekspertu/JEDI komandai uzzināt, ka problēmas risināšanai ir nepieciešama viņu palīdzība/atbalsts.

Atsauksmju iedalīšana kategorijās pēc produktiem, ceļvežiem un tēmām

• Papildus lapas nosaukumam, atsauksmēs view, tiks parādīta informācija par produktu, rokasgrāmatu un tēmu.

“Grupas pārvaldnieks” Filtrs, lai parādītu 1.–n-tā līmeņa reportierus, tostarp sevi

• Ļauj vadītājiem view pilnu atsauksmju sarakstu par viņu komandām.
• Nav nepieciešams lietot vairākus filtrus, lai iegūtu visaptverošu viņu komandas sarakstu.

Uzsverot funkciju “Komentāri”.

• Atsauksmju īpašnieki bieži neievēro komentārus, un šī funkcija pašlaik netiek pietiekami izmantota. Tāpēc virs komentāru ikonas esam ievietojuši sarkanu punktu, lai parādītu, vai atsauksmēm ir komentāri.
• Tā kā komentāros ir funkcija “@”, lai informētu kādu, par katru jaunu pievienoto komentāru persona tiks informēta, kā arī iezīmēs ikonu ar sarkanu punktu.
• Lai iegūtu plašāku informāciju vai atbalstu atsauksmju paneļa izmantošanā, lūdzu, rakstiet uz tech pubs-commentstechpubs-comments@juniper.net>

Dokumenti / Resursi

Juniper NETWORKS dokumentācijas atsauksmju panelis [pdfLietotāja rokasgrāmata Dokumentācijas atsauksmju panelis, atsauksmju panelis, informācijas panelis

Atsauces

• Lietotāja rokasgrāmata