Juniper NETWORKS Documentation Feedback Dashboard

Johdanto

Documentation Feedback Dashboard on Juniperin dokumentaatiosta kerätyn palautteen väliaikainen arkisto. Se on paikka, jossa dokumenttien kirjoittaja onviews, analysoi, kerää lisätiedot ja lopulta ratkaisee palautteen (joko GNATS PR:n kautta tai ilman sitä). Kojelaudassa on nyt uusia jännittäviä ominaisuuksia. Tavoitteemme on tehdä kirjoittajien ja johtajien helppoa seurata, seurata, raportoida ja korjata dokumentaatiopalautetta.

Uusia ominaisuuksia ja parannuksia

• Tässä on korkean tason uudet ominaisuudet ja parannukset.
• Tila-sarake
• Tuotteen/oppaan/aiheen tiedot "Sivun otsikossa"
• Tarvitsetko apua?
• Palaute Ikä
• PACE Jedi Yhteystiedot
• Palautteen luokittelu tuotteiden, oppaiden ja aiheiden mukaan
• "Ryhmäpäällikkö" Suodatin näyttää 1.–n. tason toimittajat, mukaan lukien itsensä
• "Kommentit"-ominaisuuden korostaminen

Tila-sarake

• "Status"-ominaisuus tarjoaa etuja, kuten selkeän näkyvyyden, vastuullisuuden ja palautteen seurannantages.
• "Arkistoi palaute" -vaihtoehto näkyy harmaana, kunnes "Tila"-kenttä on "Uusi". Tilakentän päivittäminen muuksi kuin "Uusi" aktivoi arkistointipalautevaihtoehdon.
• "Luo PR" -vaihtoehto näkyy harmaana, kunnes "Omistaja"-kenttään ei ole määritetty omistajaa. Omistajan määrittäminen palautteelle aktivoi vaihtoehdon.
• Kirjoittajien tulee tarvittaessa käyttää toimitettua tilaluetteloa.

Status	Kuvaus
Uusi	Vasta saadun palautteen oletusarvo. Älä jätä tilaa "Uusi" kahdeksi päiväksi.
Tutkinnassa	Aseta tilaksi "Tutkittavana", kun tutkit palautetta.
Meneillään	Kun tutkinta on valmis ja aloitat palautteen käsittelyn, muuta tilaksi "Käynnissä".
Ei toimintakelpoinen	· Jos palaute on positiivista eikä toimenpiteitä vaadita, tai · jos palautteesta puuttuu vaaditut tiedot tai se on puutteellista, merkitse se "Ei käsiteltäväksi" ja arkistoi se.
Kopioi	Jos havaitset päällekkäistä palautetta, merkitse se "Kopio" ja arkistoi se.
Vaadi Jedi-tukea	Jos tarvitset PACE-asiantuntijoiden (jeditiimin) tukea palautteen ymmärtämiseen tai käsittelemiseen. Suorita seuraavat tehtävät, · Aseta tilaksi "Vaadi Jedi-tukea". · Valitse "Kyllä" kohdassa "Tarvitsetko apua?" ala. · Etsi ja valitse PACE Jedi -asiantuntija "PACE Jedi Contact" -kentästä. Jos et ole tietoinen asiantuntijasta, jätä ala ennalleen. Kun palautteen käsittely on valmis, aseta "Tarvitsetko apua?" -kentän arvoksi "Vastaanotettu", mutta jätä "PACE Jedi Contact" -kenttä ennalleen.

Kiinteä (ilman PR)	Kun olet käsitellyt palautetta luomatta PR:tä.
PR luotu	Jos olet luonut PR:n palautteen käsittelemiseksi, tilaksi asetetaan automaattisesti "PR luotu". Muuta tilaa myöhemmin, kun olet lopettanut PR-työn.
Korjattu, odottaa vahvistusta	Jos ongelma on korjattu tai korjattu, ja se odottaa vahvistusta.
Korjattu, PR suljettu	Kun PR on kiinteä ja suljettu GNATSissa, aseta tilaksi "Kiinteä, PR suljettu" ja jatka palautteen arkistointia.

Tuotteen/oppaan/aiheen tiedot "Sivun otsikossa"

• Palautteen omistaja saa nopeasti käsityksen siitä, mistä tuotteesta/oppaasta/aiheesta palaute koskee.
• Kojelaudan ulkoasu ja tuntuma eivät ole sotkuisia, kun kaikki kommentit näkyvät edessä view.
• Tämä auttaa kirjoittajia, johtajia ja JEDI-tiimiä ymmärtämään, kenelle palaute kuuluu.

Tarvitsetko apua?

• Jos tarvitset apua palautteen käsittelemiseen tai ratkaisemiseen, nosta lippu valitsemalla "Kyllä" "Tarvitsetko apua?" avattavasta valikosta. Auttaaksesi sinua tehokkaasti, anna yksityiskohtaiset tiedot "Lisätiedot" -kenttään ja määritä, minkä tyyppistä tukea tarvitset JEDI-tiimiltä. Tämä ilmoittaa JEDI-aliakselle ja joku jeditiimistä koordinoi kirjoittajien kanssa asiantuntemustaan ​​ja apuaan.
• Valitse vaihtoehto "Ei", jos et tarvitse apua. Kenellekään ei lähetetä ilmoitusta, kun "Ei" on valittuna.
• Valitse vaihtoehto "Vastaanotettu", kun olet saanut apua JEDI-tiimiltä. Kenellekään ei lähetetä ilmoitusta, kun "Ei" on valittuna.

Palaute Ikä

• "Vastaanottopäivämäärän" alapuolella järjestelmä näyttää numeron, joka kasvaa joka päivä. Tämä numero edustaa päiviä, jotka ovat kuluneet palautteen vastaanottamisesta. Mitä suurempi luku, sitä pidempi palautteen ikä.

PACE Jedi Yhteystiedot

• Kirjoittajat valitsevat jedi-kontaktin vain, kun he ovat varmoja kontaktin soveltuvuudesta. Jos ei, jätä kenttä oletusarvoiseksi pyytäessäsi apua. Joku jeditiimistä pyytää palautteen ja vapaaehtoisesti auttamaan tai tukemaan.
• "PACE Jedi Contact" -kenttä on käytössä vain, kun Need Help -lippu on merkitty "Kyllä".
• "PACE Jedi Contact" -tietojen lisääminen tai muokkaaminen käynnistää automaattisen ilmoituksen yhteyshenkilölle, joka merkitsee jedi-aliaksen kopioon. Tämä ominaisuus on olemassa myös Palautteen omistaja -kentässä.
• Vastuun ratkaisemisesta tai palautteen sulkemisesta jakavat sekä palautteen omistaja että PACE-asiantuntija (jeditiimi).
• Tämä auttaa Asiantuntija-/JEDI-tiimiä tietämään, että heidän apuaan/tukeaan tarvitaan ongelman ratkaisemiseen.

Palautteen luokittelu tuotteiden, oppaiden ja aiheiden mukaan

• Sivun otsikon lisäksi palautteen sisällä view, tuotteen, oppaan ja aiheen tiedot näytetään.

"Ryhmäpäällikkö" Suodatin näyttää 1.–n. tason toimittajat, mukaan lukien itsensä

• Antaa johtajille mahdollisuuden view täydellinen luettelo heidän tiimeistään palautteista.
• Sinun ei tarvitse käyttää useita suodattimia löytääksesi kattavan luettelon heidän tiimistään.

"Kommentit"-ominaisuuden korostaminen

• Palautteen omistajat jättävät usein huomiotta kommentit, ja ominaisuus on tällä hetkellä vajaakäytössä. Tästä syystä olemme lisänneet kommenttikuvakkeen päälle punaisen pisteen, joka osoittaa, onko palautteeseen kommentteja.
• Koska kommenteissa on @-ominaisuus, joka ilmoittaa jollekulle, jokainen lisätty uusi kommentti ilmoittaa henkilölle sekä korostaa kuvakkeen punaisella pisteellä.
• Jos haluat lisätietoja tai tukea palautteen hallintapaneelin käyttämiseen, kirjoita tech pubs-commentstechpubs-comments@juniper.net>

Asiakirjat / Resurssit

Juniper NETWORKS Documentation Feedback Dashboard [pdfKäyttöopas Documentation Feedback Dashboard, Feedback Dashboard, Dashboard

Viitteet

• Käyttöopas