Paneli i Feedback-ut të Dokumentacionit të RRJETAVE TË RRJETIVE

Hyrje

Paneli i komenteve të dokumentacionit është një depo e përkohshme e komenteve të mbledhura në dokumentacionin Juniper. Është një vend ku shkruesi i dokumentacionit reviews, analizon, mbledh detaje shtesë dhe përfundimisht zgjidh reagimet (ose nëpërmjet një PR GNATS ose pa të). Paneli tani ka disa veçori të reja emocionuese. Objektivi ynë është t'ua bëjmë të lehtë shkrimtarëve dhe menaxherëve monitorimin, gjurmimin, raportimin dhe rregullimin e reagimeve të dokumentacionit.

Karakteristikat dhe përmirësimet e reja

• Këtu janë veçoritë dhe përmirësimet e reja në një nivel të lartë.
• Kolona e statusit
• Detajet e produktit/udhëzuesit/temës në "Titulli i faqes"
• Keni nevojë për ndihmë?
• Mosha e komenteve
• Kontakti i PACE Jedi
• Kategorizimi i komenteve sipas produkteve, udhëzuesve dhe temave
• Filtro "Group Manager" për të shfaqur reporterët e nivelit 1 - n, duke përfshirë veten
• Duke theksuar veçorinë "Komente".

Kolona e statusit

• Veçoria "Status" ofron përfitime si dukshmëri e qartë, përgjegjësi dhe monitorim i reagimevetages.
• Opsioni "Reagimi i arkivit" do të jetë gri derisa fusha "Status" të jetë "E re". Përditësimi i fushës së statusit në një tjetër veç "E re" do të aktivizojë opsionin e komenteve të arkivit.
• Opsioni "Krijo një PR" do të jetë gri derisa të mos ketë asnjë pronar të caktuar në fushën "Owner". Caktimi i një zotëruesi për komentet do të aktivizojë opsionin.
• Lista e dhënë e statuseve duhet të përdoret nga shkrimtarët sipas nevojës.

Statusi	Përshkrimi
E re	"Statusi" i paracaktuar i një komenti të sapo marrë. Mos e lini statusin si "i ri" për më shumë se dy ditë.
Nën hetim	Vendosni statusin në "Nën hetim" ndërsa jeni duke hetuar komentet.
Në progres	Pasi të përfundojë hetimi dhe të filloni të punoni për adresimin e komenteve, ndryshoni statusin në "Në progres".
E paveprueshme	· Nëse është reagim pozitiv dhe nuk kërkohet asnjë veprim, ose · nëse komenteve i mungojnë detajet e kërkuara ose janë të paplota, shënojeni atë si "Nuk zbatohet" dhe arkivoni atë.
Dublikatë	Nëse identifikoni ndonjë reagim të kopjuar, shënojeni atë si "Dublicate" dhe arkivoni atë.
Kërkoni mbështetje Jedi	Nëse keni nevojë për mbështetje nga ekspertët e PACE (ekipi Jedi) ose për të kuptuar ose adresuar komentet. Kryeni detyrat e mëposhtme, · Vendosni statusin në "Kërkoni mbështetje Jedi". · Zgjidhni "Po" në "Ke nevojë për ndihmë?" fushë. · Kërkoni dhe zgjidhni ekspertin PACE Jedi në fushën "PACE Jedi Contact". Nëse nuk jeni në dijeni të ekspertit, lini fushën ashtu siç është. Pasi të keni mbaruar së punuari me komentet, vendosni "Ke nevojë për ndihmë?" fushë në "Received" por lëreni fushën "PACE Jedi Contact" ashtu siç është.

Rregulluar (pa PR)	Pasi të keni adresuar reagimet pa krijuar një PR.
PR e krijuar	Nëse keni krijuar një PR për të adresuar komentet, statusi do të vendoset automatikisht në "PR krijuar". Ndryshoni statusin më vonë pasi të përfundoni punën në PR.
Rregulluar, në pritje të vërtetimit	Nëse problemi është adresuar ose rregulluar dhe në pritje të verifikimit.
E rregulluar, PR e mbyllur	Kur PR është fiksuar dhe mbyllur në GNATS, vendosni statusin në "Fiks, PR i mbyllur" dhe vazhdoni me arkivimin e komenteve.

Detajet e produktit/udhëzuesit/temës në "Titulli i faqes"

• Pronari i komenteve mund të kuptojë shpejt se për cilin produkt/udhëzues/temë bëhet fjalë për komentet.
• Pamja dhe ndjesia e pultit nuk janë të çrregullta me të gjitha komentet që shfaqen në pjesën e përparme view.
• Kjo do t'i ndihmojë shkrimtarët, menaxherët dhe ekipin e JEDI të kuptojnë se kujt portofol i përket komentet.

Keni nevojë për ndihmë?

• Nëse keni nevojë për ndihmë për të adresuar ose zgjidhur komentet, ngrini një flamur duke zgjedhur "Po" nga "Ke nevojë për ndihmë?" drop-down. Për t'ju ndihmuar në mënyrë efikase, ju lutemi jepni informacion të detajuar në fushën "Detaje shtesë" dhe specifikoni llojin e mbështetjes që kërkoni nga ekipi JEDI. Kjo do të njoftojë pseudonimin JEDI dhe dikush nga ekipi Jedi do të koordinohet me shkrimtarët për të zgjeruar ekspertizën dhe ndihmën e tyre.
• Zgjidhni opsionin "Jo" nëse nuk keni nevojë për ndihmë. Nuk do t'i dërgohet asnjë njoftim askujt kur zgjidhet "Jo".
• Zgjidhni opsionin "Marrë" pasi të keni marrë ndihmë nga ekipi JEDI. Nuk do t'i dërgohet asnjë njoftim askujt kur zgjidhet "Jo".

Mosha e komenteve

• Nën "Data e Marrë", sistemi tregon një numër që rritet çdo ditë. Ky numër përfaqëson ditët e kaluara nga marrja e komenteve. Sa më i madh të jetë numri, aq më e gjatë është mosha e komenteve.

Kontakti i PACE Jedi

• Shkrimtarët do të zgjedhin një kontakt Jedi vetëm kur të jenë të sigurt për zbatueshmërinë e kontaktit. Nëse jo, lëreni fushën si parazgjedhje ndërsa kërkoni ndihmë. Dikush nga ekipi Jedi do të kërkojë komentet dhe do të dalë vullnetarisht për të ndihmuar ose mbështetur.
• Fusha "PACE Jedi Contact" aktivizohet vetëm kur flamuri Nevojë për ndihmë është shënuar si "Po".
• Shtimi ose modifikimi i detajeve të "PACE Jedi Contact" do të shkaktojë një njoftim automatik për kontaktin, duke shënuar pseudonimin Jedi në kopje. Kjo veçori ekziston edhe për fushën "Feedback Owner".
• Përgjegjësia për mbylljen e zgjidhjes ose reagimeve do të ndahet si nga pronari i komenteve ashtu edhe nga eksperti i PACE (ekipi Jedi).
• Kjo do të ndihmojë ekipin e Ekspertëve/JEDI të dijë se ndihma/mbështetja e tyre kërkohet për të adresuar çështjen.

Kategorizimi i komenteve sipas produkteve, udhëzuesve dhe temave

• Përveç titullit të faqes, brenda reagimeve view, produkti, udhëzuesi dhe detajet e temës do të shfaqen.

Filtro "Group Manager" për të shfaqur reporterët e nivelit 1 - n, duke përfshirë veten

• U mundëson menaxherëve të view listën e plotë të reagimeve për ekipet e tyre.
• Nuk ka nevojë të aplikoni filtra të shumtë për të nxjerrë listën gjithëpërfshirëse të ekipit të tyre.

Duke theksuar veçorinë "Komentet".

• Komentet shpesh anashkalohen nga pronarët e komenteve dhe veçoria aktualisht është e pashfrytëzuar. Prandaj, ne kemi futur një pikë të kuqe mbi ikonën e komenteve për të treguar nëse ka ndonjë koment në komentet.
• Meqenëse komentet kanë veçorinë "@" për të njoftuar dikë, çdo koment i ri i shtuar do ta njoftojë personin si dhe theksimin e ikonës me një pikë të kuqe.
• Për më shumë informacion ose mbështetje në përdorimin e pultit të komenteve, ju lutemi shkruani tek pub-et e teknologjisë-komentettechpubs-comments@juniper.net>

Dokumentet / Burimet

Paneli i Feedback-ut të Dokumentacionit të RRJETAVE TË RRJETIVE [pdfUdhëzuesi i përdoruesit Paneli i Feedback-ut të Dokumentacionit, Paneli i Reagimeve, Pulti

Referencat

• Manuali i Përdoruesit